2024/Grupo10/DimensionamientoComercial

Definición de la Idea/Proyecto

El presente proyecto tiene como objetivo la elaboración y comercialización de cremas para el cuidado de la piel, tanto para rutinas de skincare como para su hidratación, utilizando componentes orgánicos libres de toxinas, colorantes y aceites artificiales. Tanto la piel como el medio ambiente, estarán protegidos.

Análisis del Sector Industrial

Análisis de la situación Macroeconómica en Argentina

Tras el inicio de un nuevo año y, en base a los datos disponibles, la situación macroeconomía argentina resulta ligeramente esperanzadora a futuro.

Según el Resumen de los Principales Indicadores del INDEC al 10/4/2024 se obtuvo un Estimador mensual de actividad económica (EMAE) de un -1,2% para el mes de enero. Esto refleja una caída de la actividad económica de todos los sectores productivos nacionales y permite anticipar las tasas de variación del Producto Interno Bruto (PIB) trimestral.

Para el 4to trimestre de 2023, se registró un PIB de un -1,9% . Una baja inversión, la alta tasa inflacionaria, el riesgo país elevado, la baja cantidad de exportaciones y la sequía del año anterior son unas de las principales causas de la contracción económica. No obstante, hay varios indicios de una posible mejora.

• Pese a que se espera un -1,3% de PIB para este 2024. Según la OCDE, es probable una cifra del 1,9% para el 2025.
• La Naciones Unidas predicen un -3,3% para este 2024 y un 1,8% para el 2025.
• Por su parte el FMI estima un -2,8% en este año y un 5,0% para el 2025.

Por otro lado, el Índice de Producción Industrial manufacturero (IPI) mostró en diciembre de 2023 una caída del 8,2%, un 1,3% en enero y 0,7% el mes de febrero del 2024 . Por lo pronto, parece que podría mejorar. Hay que tener en cuenta que la sequía ha impactado gravemente la producción agrícola y ganadera.

El Índice de precios al consumidor (IPC) registró un valor mensual de 20,6% en enero, 4,9 puntos menos que en diciembre de 2023 . Para el mes de febrero, se registró un 13,2% y, en marzo, hubo un 11% . Esto define una pendiente descendente y, por consiguiente, una disminución gradual del IPC.

El riesgo país también se ha reducido, pasando de 2.100 puntos en enero a 1.240 en mayo de 2024. Sin embargo, continúa siendo uno de los más altos en la región.

Pese a las dificultades que atraviesa el país actualmente, en donde las condiciones siguen siendo no óptimas, se observa un claro cambio de tendencia hacia una situación mucho mejor, por lo que podría existir espacio para el desarrollo de nuevos proyectos.

Análisis de la situación Macroeconómica en el Mundo

Global Economy Growth - FMI.

A pesar de las dificultades, la Economía Mundial se ha mantenido resistente y el crecimiento es estable mientras que los valores inflacionarios se acomodan. Se asegura que el mundo ha evitado una recesión.

Tanto la OCDE como el FMI estiman que el crecimiento económico mundial se mantendrá constante durante 2024 y 2025 con un valor de 3,2% . Por su parte, las Naciones Unidas proyectan un ligero decrecimiento del PIB alcanzando un 2,4% para 2024 antes de una mejora en 2025 de 0,3 puntos . Se espera que la inflación general mundial caiga de un promedio anual del 6,8% en 2023 al 5,9% en 2024 y al 4,5% en 2025 .

Por otro lado, la guerra entre Rusia y Ucrania, y el conflicto en Medio Oriente desencadenó una crisis mundial energética y alimentaria; acompañado de un incremento de la inflación considerable; lo que dificultará la recuperación global. Hay que tener en cuenta, que países como Estados Unidos, China y Rusia están destinando recursos para apoyar a sus aliados en el campo de batalla .

Por lo pronto, pese a los conflictos, se espera un crecimiento moderado hacia los estándares de bienestar global.

Estructura del Sector Industrial

La industria cosmética comienza con la obtención de la materia prima, incluyendo procesos de plantación, cuidado y protección, y luego recolección. A su vez, muchas veces se agrega un proceso adicional de transformación de la materia prima, como por ejemplo la extracción de aceites de semillas, o la extracción de esencias de diferentes frutas, etc. Este primer sector es vital para asegurar una alta calidad de los productos, y cobra aún más importancia cuando es referido al mercado orgánico, ya que se necesita tener mucho más cuidado y precaución.

El sector manufacturero de cosméticos, recibe la materia prima y realiza el proceso de transformación que principalmente es un proceso de mezclado. Paralelamente se debe acompañar este proceso con tareas de investigación y desarrollo que tengan el objetivo de brindar siempre el mejor producto posible, y con tareas de calidad que garanticen lo anterior.

Por último, una vez obtenido el producto final, se envasa y se inserta en el mercado a través de los diferentes canales de distribución, como por ejemplo farmacias, salones de belleza, supermercados, etc.

Cadena de Valor Sector Cosmética.

Cabe destacar que, la mayoría de empresas cosmetológicas no abarcan todas etapas del proceso, sino que se enfocan solo en algunas de ellas. Las materias primas suelen ser importadas, y los envases comprados a comerciantes nacionales.

Evolución Histórica de la Actividad

La cosmética tuvo distintos usos y aplicaciones a lo largo de la historia. Muchas civilizaciones han utilizado estos productos para definir clases sociales, desde el antiguo Egipto, pasando por los griegos, romanos, las geishas en Japón; atravesando los años 80 hasta la actualidad . Acercándonos al siglo XX, se popularizó en la industria del cine. De hecho, los cosméticos no sólo tenían como objetivo la belleza sino que también tenían efectos médicos basados en remedios naturales. Se utilizaban no sólo para embellecerte, sino también para que la piel y cuerpo estuvieran sanos . Pasado el tiempo se normalizó su uso en el día a día y tuvo su auge en los años 80. Desde ese momento, la industria cosmética evolucionó y se ha ido diferenciando y clasificando en diferentes familias (disoluciones, emulsiones, cremas, geles, espumas, etc).

Hoy en día es una industria que genera alrededor de 350 billones de dólares en todo el mundo por año . L´Oreal estima que el valor del mercado para 2023 fue de más de 270 billones de euros . En 2024, se estima un ingreso de 646.2 billones de dólares . En 2022, Latinoamérica lideró el crecimiento en ventas en todo el continente, con una suba del 42% frente al 15% en Estados Unidos o al 17% en Europa. En ese marco, Argentina resultó ser el país con el incremento más alto en las ventas del segmento Cosmética e higiene personal en toda la región. Este incremento alcanzó el 55%, facturando $560 mil millones a nivel nacional . Se estima que para este 2024, la facturación sea de $2.770 mil millones .

Asimismo, se evidenció en estos últimos años un cambio de paradigma cultural, un cambio que va orientado hacia lo “verde” y tiene como principal objetivo el cuidado del medio ambiente. Impulsado por agendas globalistas y medios de difusión masivos, se empieza a ver en la gente un nuevo nivel de concientización ambiental que deriva en el surgimiento de nuevas corrientes de pensamiento que se esparcen de forma rápida y van acompañados a su vez de un nuevo desarrollo tecnológico. Ejemplo de esta nueva visión son el surgimiento del veganismo, los naturalistas, el pasaje de motor de combustión a motor eléctrico, energías renovables, etc.

Acompañando a esta oleada de grandes cambios, tomó mucha fuerza el concepto de los “productos orgánicos”. La gente se cansó de consumir productos industrializados de los que no tienen conocimiento acerca de su composición, ni de su proceso de producción, ni de si fueron alterados químicamente, o si tienen conservantes que puedan resultar peligrosos para la salud, y es entonces cuando empezaron a demandar productos naturales u orgánicos, productos libres de químicos adicionales y fabricados con materia prima que brinda la naturaleza. Si bien ya existía este tipo de productos, el mercado creció a grandes escalas hace aproximadamente 15 años, pero principalmente en Europa y Estados Unidos, mientras que en Latinoamérica aún no está del todo bien asentado, por lo que resulta en una gran oportunidad.

Identificación de Negocio

Definición del Negocio

El proyecto “CreamSon” consiste en la producción, comercialización y distribución de cremas orgánicas, con distintos aromas naturales. El producto es enriquecido con materias primas 100% naturales y orgánicas, es decir, no se utilizan pesticidas, herbicidas agroquímicos o modificación genética de ningún tipo, y se distribuirá a lo largo de todo el país.

Oportunidades

• Mercado Poco Explorado: Hay pocos competidores con productos orgánicos.
• Mercado en Crecimiento: En los últimos años se dio un crecimiento en el consumo de productos de cuidado personal, impulsado principalmente por el Covid-19 que concientizó a las personas sobre la importancia del mismo.
• Materias Primas Orgánicas: Fomenta mucho al cuidado del medio ambiente y puede generar buena imagen hacia la empresa, demostrando el compromiso que se tiene hacia el entorno. Además de concientizar sobre los productos orgánicos.
• Producto sustentable en etapa de transición cultural hacia lo verde.
• Gran posibilidad de concientización del cuidado de la piel.

Amenazas

• Desconocimiento de consumidores no habituales acerca del concepto “orgánico”.
• Nuevas Importaciones: Podría ser el comienzo de importaciones de este tipo de producto, que hasta día de hoy no es muy común.
• Dependencia de Factores Ambientales: La materia prima para la fabricación es de origen natural y orgánico. Por lo que, una sequía, incendio o cualquier otro factor climático que dificulte su producción, repercutirá en su obtención y, por consiguiente, en la fabricación de las cremas.

Factores Claves del Éxito

• Campañas de concientización: Se buscará que los consumidores de productos de cuidado personal tradicionales migren hacia la nueva tendencia de productos orgánicos.
• Página Web: Es muy importante contar con una página web atractiva, en la que se pueda ver y comprar el producto.
• Materias Primas Orgánicas y de Alta Calidad: El contar con materias primas orgánicas y de buena calidad es vital para ofrecer un buen producto al mercado y dar una buena imagen al público y en consecuencia, generar confianza hacia la empresa.
• Packaging Minimalista y Atractivo: La idea es poder llamar la atención del consumidor y con el empaque poder transmitir sensaciones de Calidad, Naturaleza y Confianza hacia el producto.
• Controles de Calidad: Asegurar la mejor calidad de los productos realizando controles y buscando mejoras continuamente.
• Atención al Cliente y Transparencia: Buscamos que cada cliente se sienta conforme, satisfecho, y conectado con la marca. Es por esto, que van a haber varios puntos de contacto con la empresa (Página Web y Redes Sociales), en los que poder resolver problemas y consultas.

Estudio de Mercado

Definición Inicial del Producto

Descripción

El producto a fabricar son cremas orgánicas premium, compuestas por aceites y mantecas, que ocupan la función de dar volumen, textura y viscosidad al producto, el emulsionante, que permite la unión las materias primas, y el aromatizador, que se encarga de brindar el aroma deseado. Todos estos componentes con sus variantes, pasan por un proceso de mezclado obteniendo como resultado final, los diferentes tipos de cremas. Es imprescindible aclarar que para que la crema sea considerada orgánica, debe cumplir con todos los requisitos que imponen las normas internacionales: Un producto es considerado orgánico cuando en todo su proceso productivo no se presentó la utilización de pesticidas, herbicidas agroquímicos, procesos de modificación genética, ni prueba de productos en animales.

Respecto a las características de la crema, esta debe tener las siguientes características:

• Textura y viscosidad agradables
• Suave
• Hidratante
• Cualidad de rápida absorción
• No grasosa
• Aroma sutil
• Color atrayente

Por último, cabe resaltar que para poder ser comercializadas, las cremas se venderán en envases/potes que posean 60 ml de capacidad.

Cremas Orgánicas CreamSon - Concepts

Nombre Según Denominación Corriente

Las denominaciones más corrientes para este producto son: “Cremas Orgánicas”, “Cremas Naturales”, “Cremas Faciales”, “Protectores de Piel”, “Cremas para la Piel”, “Cremas Skin Care”, entre otras.

Importancia de Marcas

En el rubro de la cosmetología es vital tener una marca fuerte y consolidada. Los consumidores son muy precavidos al momento de seleccionar este tipo de producto, por lo que la confianza suele ser uno de los mayores puntos de influencia sobre la decisión de compra. Esto es exactamente lo que CreamSon busca transmitir: Confianza, transparencia, seguridad, elegancia, y compromiso.

Normas/Calidad

Cuando se trata de productos que están en contacto directo con la piel del consumidor, se debe cumplir con muchas regulaciones y normativas que garanticen la seguridad del mismo. Las principales son:

- ISO 22716: Norma internacional que establece las Buenas Prácticas de Fabricación específicas para la industria de productos cosméticos. La norma se centra en la calidad, la seguridad y la gestión de riesgos.

- ANMAT: La Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica regula los productos cosméticos en Argentina y se asegura que sean seguros y de calidad. Específicamente para la comercialización de cosméticos, hay que cumplir con los apartados de: Habilitación del Establecimiento, Buenas Prácticas de Fabricación, y Características del Producto.

- OIA (Organización Internacional Agropecuaria): Si bien con las normas anteriores ya sería suficiente para insertar el producto en el mercado, la OIA brinda certificaciones orgánicas a nivel internacional, por lo que brindaría garantías acerca de nuestros procesos, reforzando la imagen de la marca de cara al público externo.

Subproductos y Desperdicios

En el procesos no habrá subproductos. Por otro lado, el desperdicio se compondrá de restos de crema que no alcancen a llenar el último recipiente y la merma resultante del proceso de productivo (principalmente en la preparación de la materia prima, calentado de las mezclas, y en el llenado y envasado del producto). Los restos de crema sobrantes serán descartados previo a la limpieza de los equipos.

Usos y Características del Bien

Las cremas orgánicas serán utilizadas para el cuidado de la piel, y específicamente tendrán las aptitudes de mejorar la hidratación y la suavidad de la misma, protegiendo y rejuveneciéndola. Lo que se busca con este producto es una cierta durabilidad, es por eso, que se recomendará la aplicación de poca pero suficiente crema en cada aplicación, prolongando en gran medida el tiempo de uso.

Por el lado del envase, se busca que una vez terminado el producto, pueda seguir utilizándose como recipiente, incluso para contener otras cremas.

Destino del Bien

Los productos serán para consumo final de aquellas personas que busquen cuidar su piel y el medio ambiente. Existirán múltiples canales de distribución que faciliten el acceso a cada uno de ellos.

Análisis del Mercado Consumidor

Características

La razón de que la gente consuma cosméticos en la actualidad, es porque la imagen personal pasó a tener mucho más valor que en la antigüedad. Ahora bien, las cremas skin-care o de hidratación, no solo responden ante la necesidad de cumplir un cierto estándar de belleza, sino que son respuesta a problemas dérmicos en donde se necesita de un producto que repare la piel.

Para dar magnitud a la importancia de la cosmética, según un estudio de mercado llevado a cabo por L´Oreal en 2023, se espera que el mercado de la belleza incluya unos 600 millones más de consumidores de clase media y media-alta en todo el mundo para 2030. A América Latina le correspondería 35 millones de posibles consumidores .

Segmentación

Geográfica: Según los Resultados definitivos del Censo de 2022 realizado por el INDEC, la población argentina se distribuye a lo largo del país de la siguiente forma:

Distribución de la Población por Regiones, basado en el Censo 2022 - INDEC

El objetivo de CreamSon es abastecer a todo el país, por lo que con esta información se puede saber a qué zonas se le van a destinar más recursos. Si se habla de concentración de población, es decir cantidad de habitantes por superficie de territorio, el AMBA es la región más importante y donde se debe impulsar principalmente el proyecto.  Por otro lado, se encuentra la Región Pampeana, la región con mayor cantidad de habitantes debido a que contiene al interior de la Provincia de Buenos Aires, a la Provincia de Córdoba, y a la Provincia de Santa Fé. Sin duda alguna, esta es la otra región de vital importancia ya que representaría el mayor volumen potencial de ventas. Por último se encuentran las 4 regiones restantes: Noreste, Noroeste, Cuyo y Patagonia, que si bien, son regiones relativamente mucho más chicas, la sumatoria de cada ellas dan como resultado un número de población al que no se puede dejar de lado en el proceso de expansión de mercado.

Demográfica: En Argentina, el gasto promedio de los hogares en productos de Cosmética, Limpieza e Higiene es del 2% del gasto total. Sin embargo, el porcentaje del gasto en los deciles inferiores es mayor, resultando casi del 5% en el decil de ingreso 1, mientras que en los deciles de ingreso más altos (9 y 10), dicho gasto se ubica por debajo del promedio (con 1,7% y 1,2%, respectivamente) . Es decir, tanto la clase baja como la media y alta los consumen. Los productos que corresponden a “Cosmética e higiene personal” varían entre 29% y 39%, conforme van incrementándose los deciles de ingreso .  Además, los productos más vendidos fueron los de cuidado facial, conformando un 40%.

Con esta información se determina que las cremas CreamSon estarán destinadas a los perfiles de Clase media y Clase alta, y se hará foco en el segmento de hombres y mujeres de entre 15 y 65 años. Según el último censo del INDEC, esto comprende a aproximadamente 30,11 millones de personas. Por otro lado, la pobreza alcanzó un 57,4% (según varias fuentes) . De esta forma, se puede asumir que el remanente 42,6% representa la clase media y alta, incluyendo un total de 12.900.000 personas.

Psicográfica: Es el apartado más importante de esta segmentación, y en el que se va a basar principalmente este proyecto. Para comercializar cremas orgánicas, es necesario entender: ¿Quién compra las cremas orgánicas?

Un consumidor habitual tiene que tener un estilo de vida en donde la salud sea prioridad, y no solo salud a nivel físico, sino también a nivel de equilibrio con el entorno en el que se encuentra. Tiene intereses en el deporte, en la buena imagen, en la nutrición, y en especial tiene un alto nivel de consciencia y responsabilidad socio-cultural. Sus valores están claramente definidos y responden al deseo de alcanzar ciertos niveles de comodidad y de calidad de vida.

Conductual: Existen 2 tipos de perfiles dentro de los consumidores potenciales. En primer lugar se encuentran los consumidores habituales de cremas hidratantes o skin-care, que al conocer la variedad de opciones disponibles en el mercado siempre buscan los productos que le ofrezcan el mayor beneficio, es decir, analizan precios, comparan calidad, marcas, etc. Por otro lado, están los consumidores no conocedores de los productos disponibles, y que toman la acción de comprar por recomendación de profesionales o influencers. En ambos casos se termina generando un relación de lealtad producto-cliente basado en la experiencia y sobre todo en la confianza. Sumado a eso,  respecto a las cremas CreamSon, también se genera un vínculo especial por los valores y creencias que se comparten acerca del cuidado ambiental, el naturismo y el no-maltrato animal. Es por esto que se estima que si el cliente queda conforme y satisfecho luego del consumo del producto, va a volver a comprarlo. El tiempo de este ciclo de compra-consumo-compra depende del grado de utilización que se le asigne, pero en valores de media suele durar entre 2 a 6 meses.

Influencia de Compra

El proceso de compra de un consumidor comienza con la necesidad de tener una buena higiene personal, y continua con la elección de uno de los productos disponibles del mercado. Los factores más influyentes en el proceso de compra son las recomendaciones de los profesionales, y las características del producto. En el caso de las cremas CreamSon, se diferencian del resto por sus siguientes características:

• Característica Orgánica: Producto alineado con las ideas del cuidado ambiental.
• Disponibilidad a nivel nacional: Mediante la página web se pueden realizar compras desde cualquier lugar del país.
• Calidad: Se trata de un producto con características más que sobresalientes.
• Confianza: Certificada por organismos tanto nacionales como internacionales que muestra transparencia respecto del producto.

Estacionalidad y Evolución Histórica

A pesar de que hay ciertos productos cosméticos que poseen estacionalidad respecto al volumen de ventas, como las cremas de protección solar cuyo volumen aumenta drásticamente en verano, el caso de las cremas hidratantes o skin-care es bastante diferente y especial. Si bien no posee estacionalidad respecto a la cantidad, si posee respecto a la cualidad. Es decir, van a haber pequeñas variaciones de las características del producto según la etapa del año en la que se encuentre. En verano, la combinación de sudor y la exposición al mismo sol, dan como resultado una piel “viva”, humectada, por lo que se recomiendan cremas más ligeras, que posean la función de limpiar la grasa provocada por el sudor. Por otro lado, en el invierno, las bajas temperaturas hacen que se contraigan los vasos capilares, haciendo más difícil el paso de los nutrientes necesarios hacia el resto de las capas de la dermis, que genera como resultado final una piel seca, tirante y sensible, por lo que se recomiendan cremas con cualidades regenerativas.

Análisis del Mercado Competidor

Características

El mercado de la cosmética y la higiene personal es realmente colosal, ya que no hay una ciudad del mundo en donde no esté presente. El ser un mercado tan grande, con tanta historia y tan bien instaurado en el mundo, provoca que existan miles y miles de empresas que fabrican y comercian este tipo de productos.

Los líderes a nivel global según un estudio realizado por DNERyCV con base en Statista son:

Mercado de la Cosmética - DNERyCV.

Asimismo, se puede observar que la mayor parte del mercado está estructurado y organizado en grandes grupos/asociaciones que son dueños de diferentes marcas y proyectos.

Marcas de Cosméticos.

Segmentación

En el caso particular de CreamSon, que se centra únicamente en el mercado argentino,  se pueden analizar y clasificar los competidores según si son productores nacionales o marca que se importa, y si comercian productos tradicionales o productos orgánicos. Los más importantes son: 1) Importación de productos NO orgánicos a Argentina

• Grupo L´oreal con marcas como Vichy, La roche posay, CeraVe, etc.
• Grupo Beiersdorf con marcas como Nivea y Eucerín
• Grupo Johnson&Johnson con marcas como Neutrógena
• Isdin
• Avene

2) Importación de productos orgánicos a Argentina

• Garnier
• Natura Sibérica

3) Marcas nacionales que fabriquen productos no orgánicos

• Natura
• Dermaglós
• Lidherma
• Tortulan
• Adermicina
• Idraet
• Avon
• Bagovít
• Cicatricure

4) Marcas nacionales que fabriquen productos orgánicos:

• Albosque
• Ecoderm
• Boti-k
• Veganis
• Anamé vio
• Saiku natural
• Naturaleza Orgánica
• Dentro del mercado de productos naturales:
  • Kamikaze
  • Sentida botánica

Precios

Se realizó una investigación exhaustiva de todos los precios de los productos de las marcas previamente mencionadas y se obtuvo como resultado la media de los precios representativos de cada segmento del mercado. Los resultados fueron los siguientes:

• Media del segmento 1: $ 31.125 (Precio incluye impuestos)
• Media del segmento 2: $ 20.500 (Precio internacional sin envío ni impuestos)
• Media del segmento 3: $ 15.100
• Media del segmento 4: $ 23.550

Nivel de Competencia, Estrategias y Posicionamiento en el Mercado

El nivel de competencia en el mercado de los cosméticos es realmente alto ya que demanda todo el tiempo actividades de investigación y desarrollo para descubrir novedades que llamen la atención de los clientes. Esta es la causa principal de que existan tanta variedad de productos en el mercado de la cosmética. Sin embargo, si se da un enfoque en el apartado de lo orgánico, el nivel de competencia desciende debido a que no es tan conocido como el mercado tradicional, por lo que menos empresas competentes buscan entrar a él, y por consiguiente hay menos actividades de I&D y menos variedad de productos.  Frente a esta situación, CreamSon tiene como objetivo entrar a competir al mercado mediante 2 consignas claves.

En primer lugar se realizarán tareas y actividades de alcance global, con el objetivo de concientizar sobre la importancia del cuidado del medio ambiente, promoviendo principalmente la transición socio-cultural hacia lo “verde”.  El propósito real de esto, además del implícito, es que la transición no se de solo en el apartado de ideas, sino también en lo material/físico, por lo que se estaría quitando consumidores del mercado tradicional de cremas a la vez que se amplía el orgánico.

Por el otro lado, se enfocará el proyecto hacia una competencia pura de productos, donde simplemente gana el mejor. Para esto, los productos CreamSon necesitarán la máxima calidad posible, las mejores características y aptitudes posibles, una excelente relación precio-calidad, y sobre todo una sólida relación empresa-cliente.

Relación Contractual con Clientes y Proveedores

Para la Materia Prima, principalmente serán tenidos en cuenta aquellos proveedores que compartan la misma visión sobre el cuidado del planeta y los animales. Por supuesto, tanto calidad como precio serán el foco principal de la selección. La tecnología es otro aspecto fundamental que garantiza la obtención de un producto de calidad. Es por ello, que un análisis detallado de la maquinaria utilizada es indispensable.  El objetivo radica en formar alianzas a largo plazo que beneficien a ambas partes.

El producto estará disponible Tiendas de Cosmética, Mercados de Cosmética Orgánica y Dietéticas, Farmacias, Perfumerías, Gimnasios/Centros de ejercitación, Spas, Página Web y Redes Sociales Eventos y exposiciones del rubro, Lugares de dermatología y estética, Stands y locales en centros comerciales, Peluquerías, Supermercados Mayoristas y Minoristas, entre otros. De esta forma, se abarcarán  la mayor cantidad de lugares y puntos de venta, garantizando el descubrimiento del producto por parte de nuestros posibles clientes.

En ambos casos, se firmarán contratos personalizados según la actividad/asociación que se vaya a realizar.

Análisis del Mercado Proveedor

Características

CreamSon cuenta principalmente con proveedores de materias primas tanto naturales, que son de carácter nacional, como orgánicas, que se importan desde el exterior debido a que existen pocos de este tipo en la industria nacional. Todas las materias primas deben cumplir con los requisitos que se establecen en el ANMAT y la OIA.

Proveedores de Materia Prima y Materiales

Los insumos que se compran en la industria nacional son de carácter natural, dentro de los cuales encontramos diferentes productos como ácido ascórbico, ácido láctico, bicarbonato de sodio, aceites, citronela, entre muchos otros. Se adquieren principalmente de las siguientes empresas:

• INMOBAL NUTRER SA
• QUETZAL QUIMICA SRL
• DHACAM SRL
• FABRIQUIMICA SAU
• BIOPLENUM SRL
• EUMA SA
• INDECAR SA
• LABORATORIOS DE AROMAS SA
• ALFREDO FRANCIONI SA

Por otro lado, se cuenta con proveedores de materias primas orgánicas, las cuales se importan debido a la ausencia de proveedores nacionales que posean buena calidad en sus productos. Dentro de este grupo encontramos productos como las mantecas de karité, mantecas de cacao, miel, aceite de oliva, rosa mosqueta, aceite de limón, entre otros. Es necesario que estas empresas cumplan con los parámetros establecidos por la U.S.D.A y que tengan algún certificado que avale el mismo como ECOCERT, respecto a calidad y autenticidad de las materias prima:.

• Greendoor Naturkosmetik GmbH (Alemania)
• COSMINTSpA (Italia)
• DISNA, S.A. (España)
• HELPAC (Francia)

Por último, están los proveedores de envases que son de empresas de carácter nacional:

• BUPLASA SA
• AMIPLAST SH
• MEGAENVASES SA
• MAYOLAS SRL

Proveedores de Tecnología

Para la compra de la tecnología se buscan empresas que se especialicen en la venta de balanzas, llenadoras, maquinaria de laboratorio, mezcladoras, etiquetadoras, tanques de almacenamiento, etc.

Dentro de los principales proveedores contamos con empresas como:

• TEMA SRL (LLENADORA - LD-1000 - Capacidad 1200 unidades / hora)
• ANDRES MORETTI  E HIJOS SA (BALANZA - Modelo: OM2.0 -  Capacidad máxima: 30 Kg)
• FAETA SAICFCI
• SANTO LÍQUIDO
• METALURGICA FIGUEROA

Proveedores de Servicios

Para que la fábrica funcione normalmente se necesitarán de servicios como:

• Servicio de electricidad
• Servicio de agua
• Servicio de gas
• Servicio de internet y línea telefónica
• Servicio de logística

Por último, se requieren ciertos servicios de manera obligatoria para poder cumplir con los parámetros solicitados por la A.N.M.A.T y las certificaciones como los matafuegos (recargados de manera obligatoria cada 1 año), seguridad e higiene, análisis de laboratorio, desinsectación y limpieza de tanques y la calibración de balanzas.

Análisis de Productos Sustitutos

Aquellos productos que satisfacen la necesidad de cuidar la piel de los clientes, se considerarán como sustitutos. Entre ellos se definen los siguientes:

• Cremas no orgánicas: Cremas con mismas características, pero no orgánicas.
• Aceites: Productos similares pero con composición y textura diferentes; la finalidad es la misma.

• Mascarillas: Como el nombre lo indica, son productos que se colocan sobre el rostro, se lo deja reposar en forma de mascarilla y luego se la quita. Las características de protección de la piel son muy similares, pero su diferencia radica en la diferencia de componentes (materia prima) y modo de uso.
• Cremas Desmaquillantes: Productos cosméticos que se utilizan para eliminar el maquillaje de la piel de manera suave y efectiva. Estas cremas tienen una textura ligera y son fáciles de aplicar y masajear sobre la piel, lo que facilita el proceso de eliminación del maquillaje. Algunas cremas desmaquillantes también contienen ingredientes que proporcionan una dosis adicional de hidratación a la piel, dejándola suave y nutrida.
• Tónicos: son sustancias que tonifican y reafirman la piel, eliminando el exceso de grasa e hidratándola. Si bien satisfacen la necesidad de cuidar la piel de forma natural y amigable con el medio ambiente, poseen otras características y atributos, por eso los consideramos como sustitutos. Además de que su viscosidad es diferente, sus componentes también lo son.

Análisis de Productos Complementarios

Dentro de los productos complementarios, encontramos cualquier producto que acompañe con la idea de la higiene y el cuidado de la piel. En este caso, solo se tendrán en cuenta aquellos que sean de carácter orgánico buscando así también un cuidado del medio ambiente y de la salud del cliente. A pesar de que estos productos no están estrechamente relacionados y un cambio en las ventas no incidiría directamente, los consideramos por la posibilidad de formar alianzas.

• Shampoos Vegetales: Son productos de cuidado personal que se basan en extractos y componentes naturales de plantas, como hierbas, flores, frutas y semillas.
• Dentífricos Orgánicos y Enjuagues Bucales: Son productos naturales que se utilizan para mantener la higiene y salud bucodental. En este caso están compuestos por ingredientes vegetales.
• Desodorantes: Vienen principalmente en forma de crema o de barra.
• Jabones Vegetales Para la Piel: Productos que contienen ingredientes vegetales ecológicos mezclados con una base de glicerina amigable con la piel o sosa.

Análisis de Entradas Potenciales

Barreras Entrada

• Competencia: Competencia muy consolidada y marcas muy grandes.
• Activos Fijos: Elevada inversión en instalaciones y maquinaria para la puesta en marcha de la planta, que sólo se justifica si existe una elevada rentabilidad. Pese a que la fabricación en sí es un proceso sencillo, son necesarios estos equipamientos para garantizar un producto de calidad que cumpla con las normas (fueron mencionados en el apartado de “Proveedores de Tecnología”).
• Normas a cumplir: Como la ISO 22716, regulaciones y certificaciones del ANMAT y OIA (Organización Internacional Agropecuaria). Como por ejemplo, la limitación en el uso de ciertas materias primas, requisitos técnicos, guías referenciales para la evaluación de seguridad e higiene, característica de cruelty free, entre otras (más información disponible en la página web oficial del ANMAT).

Barreras de Salida

• Costos fijos de salida: Indemnización al desvinculación del personal.
• Terminación de contratos comerciales con proveedores y empresas de logística.

• Maquinaria Versátil: Las máquinas utilizadas en la industria cosmética también pueden ser utilizadas en la industria alimenticia. Esto permite mayor probabilidad de venta.

Toma de Decisiones de Inserción y Crecimiento

Producto

Producto Básico: Producto de consistencia viscosa para la higiene y salud de la piel.

Producto Real: Crema hidratante de origen natural y orgánico.

Producto Aumentado:

• Además de la crema en sí, el envase podrá ser reutilizado como recipiente o reciclado.
• Atención al cliente ante problemas o consultas a través de los puntos de contacto disponibles.
• Se brindará información y recomendaciones: Modos de aplicar la crema, cantidad a aplicar dependiendo de la piel y el clima, tiempo entre usos, etc.
• Programa de Recompensas: Con cada compra, los clientes podrán acumular puntos para conseguir descuentos exclusivos o recompensas. Además, será un gran incentivo de compra.
• Actualización del Producto: Se notificará a los clientes de nuevos productos y actualizaciones de los existentes (Cambio de materiales, Nuevos aromas, Cambio de fórmula, etc.)
• Seguimientos Post Venta: Una vez realizada la compra, se enviará una encuesta de satisfacción del producto, lo cual permitirá recopilar información y asegurarse de que cada cliente esté satisfecho con su compra.

Plaza

En cuanto a la Plaza, se buscará abarcar la mayor cantidad de zonas posibles de la Argentina, es por este motivo que el producto estará disponible en:

• Tiendas de Cosmética
• Mercados de Cosmética Orgánica y Dietéticas
• Farmacias
• Perfumerías
• Gimnasios/Centros de ejercitación: Debido a que en estos lugares se encuentran personas interesadas en un estilo de vida saludable
• Spas
• Página Web y Redes Sociales
• Eventos y exposiciones del rubro
• Lugares de dermatología y estética
• Stands y locales en centros comerciales
• Peluquerías
• Supermercados Mayoristas y Minoristas

Como se menciona, se buscará estar presente en todos los lugares que sean posibles, contando con una estrategia de distribución mayormente selectiva hacia perfiles minoristas (Como pueden ser las mencionadas anteriormente). Esto será llevado a cabo gracias a un equipo especializado de agentes comerciales.

Por otro lado, se cuenta con la página web, lo que permitiría una conexión empresa-cliente directa, destacando que la entrega será a través de terceros.

Promoción

A la hora de realizar la promoción se buscará abarcar la mayoría de los entornos físicos y digitales. Es por eso que se llevarán a cabo las siguientes acciones de promoción:

• Publicidad en Internet: A través de Google Ads. Esto permitirá un buen posicionamiento en internet.
• Colaboraciones con Tiendas física y Online de Cosmética
• Redes Sociales: Redes como YouTube, Instagram y TikTok. Se harán colaboraciones con perfiles públicos con un gran número de audiencia pertenecientes al rubro del cuidado personal, fitness, estética, entre otros.
• Stands propios en ferias de Cosmética: Se buscará presentar y exponer los productos para generar reconocimiento de la marca.
• Comerciales Televisivos.
• Publicidad en la vía pública.
• Programa de Recompensas: A través de los puntos obtenidos se ofrecerán descuentos y recompensas.
• Descuentos con la primera compra
• Colaboración con distintos productos de cosmética orgánica: Packs con varios productos de cosmética orgánica.

Para llevar a cabo estas acciones de promoción, se contará con un equipo de marketing capacitado. Como estamos hablando de un mercado muy competitivo poblado en gran medida por empresas multinacionales, el marketing es fundamental para poder entrar a competir y será de las herramientas más utilizadas. Es por este motivo que gran parte de los recursos serán destinados para este fin.

Como esta será nuestra principal fuente de comunicación con el público, se buscará mantener constante a lo largo de todo el año, demostrando siempre la presencia de la marca. Se enfocará principalmente en comunicar el porqué CreamSon es distinta y que es lo nuevo que ofrece, incluyendo anuncios sobre ofertas, nuevos lanzamientos, colaboraciones, entre otras cosas.

A su vez, en los eventos de cosmética y en los stands dentro de los centros comerciales, serán fundamentales para el reconocimiento de la marca y para tener contacto directo con los clientes.

CreamSon Web Concept

Perfil del Cliente y Elección del Mercado Objetivo.

Consumo de cremas para la piel - Encuesta

Repasando lo anteriormente mencionado en el apartado de segmentación demográfica de los consumidores, las cremas CreamSon estarán destinadas a los perfiles de Clase media y Clase alta, haciendo foco en el segmento de hombres y mujeres de entre 15 y 65 años. Esto incluye un total de 12.900.000 personas.

Para definir el Mercado Meta se elaboró una encuesta, con 100 casos relevados, que reveló que un 76% sí consume cremas para el cuidado de la piel. Por otro lado, el restante 24% que no las utiliza, el 90% las probarían. Además, el 45% de los encuestados priorizan productos con características: orgánicos, cruelty free, amigables con el medio ambiente y/o sin componentes sintéticos. Extrapolando estos porcentajes al resto de la población, se dimensionó al mercado objetivo con un total de 4.420.000 personas.

Si bien el objetivo principal será llegar y complacer al consumidor final, estos no son el principal cliente directo que se tiene. Ese lugar lo van a ocupar los salones de belleza, comercios naturistas, tiendas cosmetológicas, centros de dermatología, y demás tiendas mencionadas en el apartado de Plaza. Estos lugares suelen responder según la demanda apreciada sobre cada producto, por lo que al principio del proyecto, el desconocimiento de su parte hacia la marca podría ser una barrera para la penetración.

Política de Precios

Cuando se busca establecer un precio se tiene que tener en cuenta el valor percibido por el cliente, el precio de la competencia directa, el precio de productos sustitutos y la demanda proyectada. Basado en todo esto CreamSon estableció 2 diferentes precios para sus productos:

• Para la venta directa a consumidor final: $27.000
• Para la venta hacia otros negocios que revendan el producto: $23.000

Plan de Ventas

Para determinar el plan de ventas es necesario analizar varios factores:

Según lo analizado con anterioridad, el mercado relevante está compuesto por 4.420.000 personas. Se busca tener una penetración del mercado del 3%, por lo que se llegaría a 132.600 consumidores individuales. Ahora bien, teniendo en cuenta que la frecuencia de compra es de 3 productos por año, se necesitarían 397.800 productos para abastecerlos. Sin embargo, para el primer año se espera un 20% menos de ventas, debido a que la empresa recién se empieza a poner en marcha.

Productos
Año 1	80%	318.240 un.
Año 2 - 5	100%	397.800 un.

A su vez hay que tener en cuenta existen diferentes tipos de clientes a los cuales se asignan diferentes precios y se venden diferentes cantidades. Se estima que la venta B2B abarcaría el 70% de las ventas totales:

AÑO 1	B2B	B2C
% de ventas	70%	30%
Precio	$ 23.000	$27.000
Ventas	$ 5.123.664.000	$ 2.577.744.000
Venta Total	$ 7.701.408.000

AÑO 2 - 5	B2B	B2C
% de ventas	70%	30%
Precio	$ 23.000	$27.000
Ventas	$ 6.404.580.000	$ 3.222.180.000
Venta Total	$ 9.626.760.000

Por último se construye el plan de ventas:

	AÑO 1	AÑO 2	AÑO 3	AÑO 4	AÑO 5
Unidades a vender	318.240	397.800	397.800	397.800	397.800
Ventas	$ 7.701.408.000	$ 9.626.760.000	$ 9.626.760.000	$ 9.626.760.000	$ 9.626.760.000

Cuadro Plan de Ventas

Bibliografía

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