2016/Grupo4/DimensionamientoComercial

GUITARRAS ORFEO - Elección del Negocio

ANÁLISIS DEL SECTOR INDUSTRIAL (En Argentina y a nivel Mundial)

A nivel mundial la industria de instrumentos musicales, esta signada por un marcado liderazgo de seis países, que son: Estados Unidos, China, Taiwan, Japón, Indonesia y Corea. En ellos se concentra el 90% del mercado incluyendo equipamiento de audio en el ámbito de microfonía y sistemas portátiles/compactos de amplificación.

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Si nos centramos dentro de las guitarras acústicas, China, Indonesia y EEUU, tiene un total de U$S 552.000.00 de exportaciones en total.

ESTRUCTURA del SECTOR INDUSTRIAL - Evolución histórica de la actividad.

La industria de la música esta formada por varios grupos de empresas e individuos que logran generar dinero creando, divulgando y vendiendo música. Por ejemplo entre los múltiples profesionales y organizaciones que operan en la industria están:

• los músicos que componen e interpretan la música.
• las empresas y profesionales que crean y venden la música grabada
• aquellos que intervienen en los espectáculos en directo
• profesionales que asisten a los músicos en sus carreras
• los que retransmiten la música
• periodistas especializados
• profesores de música
• fabricantes de instrumentos musicales.

Como la actividad que tenemos planteado desarrollar es la de fabricar guitarras criollas tendremos que enfocar nuestro análisis en el sector de fabricación de instrumentos musicales. Este sector no es nuevo, excavaciones arqueológicas han encontrado aerófonos de filo (flautas) de hueso con una antigüedad de treinta mil años. La gran cantidad de instrumentos musicales de viento, cuerda y percusión encontrados en excavaciones de todas las grandes civilizaciones antiguas y la extensa documentación pictórica y literaria nos dan una idea de la gran importancia que ha tenido la música para el hombre.

Existen diversas maneras de clasificar a los instrumentos musicales pero la más usada y convencional es aquella que los agrupa en instrumentos de viento, percusión o cuerda. Hace no más de 50 años que surgió una nueva manera de clasificación y es la de instrumentos eléctricos.

Profundizando el análisis en lo que será nuestra actividad hay evidencias de que hace 3400 años, los hititas (antiguo pueblo de Asia Menor y Oriente Medio) solían hacer sonar una suerte de "lira" con una caja de resonancia que algunos consideran como antecedente de la guitarra. Luego, en Siria, hacia el 1000 a.c apareció la kettarah o kezarah, un instrumento de cuerda con una caja de madera ovalada, pero sin mástil, que en la India se conocían como "SITAR", palabra que posteriormente le daría origen al termino "GUITARRA". Ya en la Grecia clásica, la utilización y encantamiento de la cítara nos habla de un rastro que debemos anotar en ese camino. Luego llegó la instalación de la cítara en Europa Continental y con ella las incansables transformaciones de sus características hasta convertirse en la admirable guitarra actual.

"La guitarra española, más un instrumento musical de raíces europeas (España), debe considerarse un instrumento que nace como consecuencia del contacto de las culturas hispano-cristiana en la Edad Media.

El hecho fundamental para que la guitarra progresara musicalmente fue la incorporación de una quinta cuerda en el siglo XVI. Durante mucho tiempo se ha atribuido su implantación al poeta andaluz Vicente Espinel, amigo de Miguel de Cervantes y gran aficionado y estudioso del instrumento.

Finalmente la guitarra de 5 órdenes se impuso como modelo en toda Europa gracias a la obra “Guitarra española de cinco órdenes, la cual enseña de templar y tañer rasgado” publicada en 1596 por el catalán Joan Carles Amat (1572/1642) que obtuvo un éxito extraordinario en toda Europa y generalizó su denominación.

En el siglo XVIII, tras la brillantez del periodo barroco, si bien musicalmente no se da ningún progreso musical, sí se producen una serie de transformaciones físicas en el instrumento que mejoran sus condiciones técnicas y sonoras, adquiriendo muchas de las características básicas de la guitarra actual.

Se añade la sexta cuerda, se sustituyen los órdenes dobles por simples, aumenta el tamaño del instrumento mientras disminuye las escotaduras de la caja. Se implanta el clavijero metálico y se extienden los trastes hasta la boca de la guitarra.

Estas innovaciones no se produjeron al mismo tiempo sino que fueron difundiéndose a medida que transcurría el siglo XVIII. Incluso hasta principios del siglo XIX.

Durante la primera mitad del siglo XIX, en el periodo Pre-romántico, la guitarra conseguirá al fin su aceptación como instrumento de concierto en toda Europa.

Es la época (1833) en la que el instrumento se implanta en Estados Unidos de la mano de un emigrante austriaco Christian Frederick Martín, aunque allí sufrirá otro tipo de evolución incorporando cuerdas de acero para integrarse en las particularidades de la música popular de ese país.

El siglo XIX termina con una figura clave en la guitarra española Francisco Tárrega (1852/1909) Nacido en Villarreal es considerado el padre de la guitarra clásica contemporánea.

Pero además su dedicación a la guitarra le llevó a desarrollar una ingente labor estudiando los más mínimos detalles: perfeccionó las reglas académicas de la guitarra clásica, la forma de sujetar el instrumento, el modo de pulsar las cuerdas, la postura ideal del intérprete, etc. Introduciendo el uso de una pequeña banqueta para apoyar la pierna sobre la que reposa la guitarra, alcanzando la altura ideal para la ejecución. Creando una escuela guitarrística que siguieron todos los grandes intérpretes del siglo XX.

El siglo XX, es la edad de oro de la guitarra clásica española. En este siglo consigue su definitiva maduración como instrumento y se establecen las normas de interpretación de esta. Las grandes generaciones de compositores e intérpretes han llevado a la guitarra a lo más alto.

Han sido casi seis siglos de evolución los que han llevado la guitarra de las tabernas a los escenarios sin por otra parte perder su carácter popular pues no hay en la actualidad un instrumento más universal y versátil que la guitarra.

La llegada de los colonizadores españoles a América, extendió los instrumentos de cuerda: entre la población indígena y más tarde criolla del Nuevo Continente que la adoptó en sus formas musicales.

De esta forma tras la independencia, la música culta de esos países arropada por el nacionalismo musical de finales del siglo XIX, buscó en su propio folclore fuentes de inspiración, y se encontró con la guitarra.

En Argentina no se cuenta con un registro histórico del desarrollo de la actividad, hasta se pudo indagar. Los inicios de la creación / fabricación de instrumentos musicales en general como de la guitarra en particular, se sabe que fue inicialmente una labor artesanal de taller de Luthiers. Principalmente de inmigrantes españoles e italianos, que transmitían sus conocimientos de generación en generación.

Con la implementación de nuevas tecnologías durante el siglo XX y XXI la lutheria que en el pasado era 100% manual, se ha modernizado y llevado a sus procesos la el uso de herramental automático, como CNC, herramientas de corte automatizado, dobladoras etc.

Estos avances tecnológicos en la industria, generaron que la calidad del instrumento descendiera cuando los procesos eran 100% automatizados, por lo que en la actualidad el grado de control manual del proceso determina la calidad final de la guitarra.

En Argentina actualmente los músicos locales están pasando un buen momento y no solo por el éxito de sus temas y producciones sino también por el lado de la producción de los instrumentos que cada vez más son fabricados por productores locales. La industria de guitarras es una de las que está creciendo a buen ritmo y anuncia inversiones.

Según la Cafim (Cámara Argentina de Fabricantes de Instrumentos Musicales) el mercado argentino de instrumentos y audio profesional tiene una facturación de 300 millones de dólares anuales. Se estima que la industria creció un 30% desde 2008, en parte, al régimen de sustitución de importaciones. Para Julián Berenstecher, presidente de la entidad, "el sector genera unos 2000 empleos directos y cerca de 10.000 puestos de trabajo indirectos". Y agrega: "Actualmente se exportan U$S 20 millones entre todos los fabricantes despachando sobre todo baterías, guitarras, amplificadores y cuerdas".

Muchos de los principales fabricantes nacionales, son personas que han heredado el negocio familiar y gracias al oficio pudieron profesionalizar sus empresas y ampliar la producción.

Hoy en día en el rubro de nuestra actividad, una de las empresas más grande es Gracia, que fabrica 4000 unidades mensuales de 137 modelos distintos.

Otro dato a tener en cuenta y que revela el tamaño del mercado en el que nos queremos desarrollar es que el consumo anual de guitarras a nivel nacional oscila entre 150000 y 160000 unidades.

Hugo Martellotta, secretario y vocero de CAFIM, reconoce que "actualmente el sector está un poco retraído por la actividad económica general, pero, sin embargo, los fabricantes están fuertes. Estimamos que la industria creció un 30% desde 2008 a 2014 gracias, en parte, al régimen de sustitución de importaciones".

Entre los principales fabricantes nacionales, hay muchos que han heredado el negocio familiar. Abocados al oficio profesionalizaron sus empresas y ampliaron su producción.

Y cuenta que en los últimos años se han hecho muchas inversiones, algunos fabricantes han agrandado sus plantas y se ha conseguido un mayor nivel de exportación y de presencia local. "La perspectiva es tratar de continuar creciendo. Pensamos que la economía tiene que mejorar y que esta industria tiene que despegar también", concluye.

"Sin embargo, como desde 2008 hubo un crecimiento en promedio de 68% en la importación de cuerdas, nuestro sector se vio perjudicado porque ingresan sets de China a valores irrisorios de hasta un dólar, con los que es imposible competir."

Ahora, en inicios del 2016, el reciente cambio de gobierno y de políticas económicas genera un escenario nuevo del que no hay certezas a futuro. La realidad hoy, según lo indicado que a la fecha es ex secretario de CAFIM Hugo Martellotta, el proceso que se vivió de "sustitución de importaciones" , hizo que los fabricantes se fortalecieran a pesar de la también retracción económica del ultimo periodo del gobierno anterior.

Hoy se pueden escuchar muchas voces, en contra y a favor, de las medidas actuales de gobierno. Algunas indican que este periodo pasado, sirvió para reforzar la industria local y en particular, la que nos aboca y que ahora esta, estaría en condiciones de afrontar, con ciertos recaudos, la apertura del mercado a las importaciones. Esta apertura, trae competencia, pero también permite el acceso a bienes de capital necesarios para el desarrollo de las actividades y de los procesos productivos. En otro sentido, otros indican que esta apertura y escenario de cumplimiento con las deudas internacionales, estaría siendo de apertura de nuevos y prometedores destinos para colocar productos de esta industria local.

La situación para el sector, es por tanto demasiado nueva, demasiado reciente y con demasiados y vertiginosos cambios (sin contar con que no se tiene acceso a información "fresca" oficial) como para poder hacer proyecciones con cierto grado de certeza ya que las variables en juego son muchas y fuera de nuestro alcance de análisis.

ANÁLISIS DE PORTER. (Actores y caracterización cualitativa)

A continuación realizaremos el análisis de la industria de fabricación de instrumentos musicales en todo el territorio de la Argentina en la actualidad (2016).

MACROENTORNO.

Fuerzas Demográficas

Hoy en día, en la Argentina, viven aproximadamente 43 millones de personas. Existe una mala distribución de la población argentina ya que la mayor proporción de las personas se encuentran viviendo en la Ciudad Autonomía de Buenos Aires y en la Provincia de Buenos Aires, mientras que en el interior del país hay zonas muy despobladas.

Fuerzas Económicas

En nuestro país, junto con el proyecto de industrialización nacional de los últimos gobiernos,se impulsaron una gran cantidad de créditos a baja tasa que propiciaron la incorporación de nuevas industrias al mercado. La política de "sustitución de las importaciones", hizo que se redujera sensiblemente la competencia internacional de productos similares, lo cual hizo que las fabricas locales - a pesar de verse dificultadas en acceder a tecnologia de bienes de uso- se reforzaran en su recurso humano y mejoraran sus técnicas productivas.Esto se confirma con lo dicho mas arriba por uno de los representantes de CAFIM. A la fecha, los drásticos cambios, que trajo el nuevo gobierno sobre apertura del mercado, aun no terminan de decantar como para tener una visión mas clara, la ventaja es que aparentemente Argentina tendrá acceso a mas mercados internacionales que combinándose con la fortaleza que se tuvo de la industria local, brindaría en principio un escenario potable a futuro.

Fuerzas Naturales

A nivel nacional, La Argentina es el noveno país con mayor riqueza y biodiversidad natural. Tiene diferentes tipos de suelos; en las zonas centro y norte se encuentran las llanuras; en la zona sur están las mesetas y en la zona oeste está la montañosa. Esto asegura la provisión de maderas de diferentes calidades ,de industria nacional y con pronta entrega.

Sin embargo, el clima de la Argentina, no resulta beneficioso, ya que en las grandes zonas urbanas prevalece el clima húmedo que provoca el deterioro de las maderas almacenadas y estacionadas que son parte del proceso.

Fuerzas Tecnológicas

A nivel nacional, Argentina cuenta con educación universitaria gratuita, lo que beneficia la capacitación de personal para la variación que le hicimos a lo tradicional de la industria de las guitarras, sin embargo existe una faltante de ingenieros importante (se recibe el 40% de los ingenieros que pide el mercado) lo cual exige ampliar la búsqueda de distintos perfiles profesionales. Por otro lado, el grado de utilización de la capacidad de producción del país fue creciendo hasta llegar a 73% en 2005, nivel en el que queda estable, mientras la producción industrial siguió creciendo. La ampliación de la capacidad de producción se estimó a nivel agregado en torno a 6%-7% entre 2005 y 2007; de esta forma se puede resolver que existe un buen contexto tecnológico para la industria.

La apertura del mercado actual, en principio, facilita el acceso a tecnologia para el tratamiento de materiales, que podría ser útil a futuro para aumentar la capacidad instalada.

Fuerzas Políticas

A nivel nacional, Las políticas populares de los últimos gobiernos permitieron el ascenso de la clase media a niveles más altos de ingreso, y esto produjo una ampliación en el mercado apto.Las políticas de los últimos años de fomento de la industria nos han favorecido fuertemente y nos han dado forma de competir con la industria importada.

El reciente cambio de gobierno, trajo muchas medidas muy rápidas que de momento, no han terminado de tamizar y demostrar en que terreno pisando como país. La ventaja que se tiene, por lo dicho en el párrafo anterior es que la industria local, se vio fortalecida y tiene el conocimiento y producto de calidad competitiva.

Fuerzas Culturales

A nivel nacional, si bien la guitarra es un instrumento de origen oriental, no se sabe si europeo o asiático, en nuestro país se la asocia mucho con el gaucho, con nuestro folclore, las reuniones de amigos, el compartir como ideal, la sociabilizacion generosa y amable que tanto destaca al pueblo Argentino. Todos estos factores propiciaron que sea uno de los instrumentos más elegidos por los jóvenes para introducirse a la música genero una gran demanda a la industria.

MERCADOS COMPETITIVOS y COMPLEMENTARIOS

Arena

En el estudio del microentorno, podemos ver que aparecen competidores directos como Gracia, que también se desarrollan en sector de las guitarras criollas y acústicas, pero como también desarrollamos guitarras genéricas, para estudio, viaje etc., podríamos decir que marcas como Yamaha y Estrada, Antigua Casa Nuñez, también califican como competidores directos.

Como competidores indirectos podemos encontrar a Fender, Gibson, Epiphone o Ibanez que solo se dedican a la industria de guitarras eléctricas.

Sustitutos

Como sustitutos aparecen otros instrumentos de cuerda, ya sean como guitarras eléctricas, bajos, violines etc. u otros instrumentos en general como lo es la batería o la trompeta, etc.

Proveedores

Nuestros proveedores son madereras de industria nacional que nos abastecen de mercadería los 365 días del año, y al ser un rubro amplio contamos con fuerte capacidad de negociación.

Compradores

Nuestros potenciales compradores se dividen en dos grupos, los que buscan una guitarra genérica, o de estudio y los que buscan guitarras personalizadas.

La influencia de nuestros compradores de guitarras criollas es muy bajo tanto ellos con nosotros como nosotros con ellos, ya que es un mercado amplio y nuestro precio es accesible y es competitivo con respecto a las demás marcas.

IDENTIFICACIÓN DEL NEGOCIO

DEFINICIÓN DEL NEGOCIO

En ORFEO  queremos ofrecer guitarras criollas de una relación calidad / precio muy conveniente para el público, partiendo desde la calidad de materiales unido a un proceso semiautomático que combina trabajo manual luthier y tecnológico. Deseamos en nuestro producto, además, dar un toque de originalidad, personalizando - si lo desea el cliente - el instrumento para que sea único.

Además, junto con el producto, aspiramos a ofrecer una garantía de 5  años y servicio de reparación, servicio al ue el usuario de guitarras, termina recurriendo por un elevado costo pues debe encomendar su guitarra a un luthier.

Queremos hacer accesible al público, la compra de una buena guitarra criolla ya sea para uso personal o educativo/ recreativo con la particularidad de un buen servicio post venta para mantenimiento y reparación.

BARRERAS DE ENTRADA y SALIDA

El mercado tiene como barrera de entrada la gran inversión inicial que representa,la información y conocimientos para realizar este tipo de producto,ademas de competir con las Marcas internacionales y nacionales ya posicionadas en el mercado.Esto, a su vez, genera una barrera de salida ya que no se puede abandonar el mercado sin encontrar otra manera de cubrir los gasto de inversión realizada para entrar y la venta de la maquinaria comprada es difícil ya que cuenta con depreciación y ademas encontrar otra rama industrial o similar que tenga interés en utilizar este tipo de maquinaria.

Oportunidades:

• • La guitarra es el instrumento más elegido del mercado.
  • Las guitarras son el instrumento más popular entre los jóvenes.
  • La guitarra es un instrumento asociado a la cultura gaucha, autóctona de este país.
  • El fenómeno “youtuber” provoca que más jóvenes quieran mostrar sus capacidades vía web y esto fomenta que otros jóvenes quieran imitarlos.
  • Es un bien por el que, el usuario abona un monto relativamente alto, por lo que hay un estudio previo a la compra, lo que nos beneficia a causa de la competencia casi de monopólica.
  • Las empresas de distribución tercerizada son muchas, lo que permite la selección del más conveniente, dejando abierta la negociación.
  • Los jóvenes, principales clientes, pasan varias horas navegando por la web, lo que permite publicidad barata y eficiente, además de un canal de comunicación eficaz.
  • Los jóvenes también, buscan parecerse e identificarse con sus ídolos, por lo que la utilización de la marca por alguno de ellos genera un gran prestigio.
  • Las marcas de la competencia casi no ofrecen servicio de reparación o mantenimiento por lo que la gente termina, en caso de necesitarlo, gastando mucho dinero en un servicio de lutheria.

Amenazas:

• • Las redes sociales, videojuegos, y nuevas tecnologías, propiciaron que los jóvenes tengan menos pasatiempos relacionados con la música y mas tiempo frente a las pantallas.
  • Posee una demanda elástica.
  • Las ciudades más pequeñas no suelen tener locales de venta de instrumentos.
  • El sindicato de camioneros (que reparten la mercadería) es muy fuerte en nuestro país, y genera aumentos en los sueldos y paros de transporte con una alta frecuencia.
  • Es difícil transmitir la calidad del producto mediante publicidades, criterio clave para la compra.
  • Las marcas no nacionales tienen un posicionamiento muy fuerte en el mercado.
  • Parte de las maquinarias para la elaboración de las guitarras no se producen nacionalmente, por lo que ante una rotura es difícil conseguir repuestos, aunque con la apertura gradual a las importaciones este puede solucionarse en forma mas razonable en tiempo pero no con la celeridad que se precisa.
  • El avance de la tecnología y la creación de redes sociales produjo que mucha gente utilizara gran parte de su tiempo libre en ellas, restando tiempo a la música.

FACTORES CLAVES del ÉXITO

Los oferentes actuales de guitarras criollas ofrecen un precio muy elevado para la gente que desee acceder a tener uno, especialmente aquellos que se inician en estudio y/o hobbie musical. Así mismo hay mucha gente que desea tener una guitarra propia pero se conforma con una de prestado o con algún "problemita" por reparar, que les impide en cierta forma, disfrutar de ser dueño de un instrumento y que ademas pueden incurrir en algún gasto oneroso para mantener o reponer algo que no es propio.

Consideramos como ventajas, no solo poder ofrecer un precio mejor, sino que combinando tecnologia moderna de corte CNC y laser, con la experiencia de nuestros luhtiers (que ademas son músicos), realizar un producto de calidad apuntando a este mercado. Además, estas, nos permitirían brindar repuestos y mantenimiento, propios de la firma, como garantía para nuestras guitarras evitando al publico consumidor caer en un elevado gasto dinerario y de tiempo que implica un luthier.

GUITARRAS ORFEO - Dimensionamiento Comercial.

DEFINICIÓN INICIAL DEL PRODUCTO

Nuestra empresa producirá guitarras genéricas y de diseño. En ambos casos el producto básico es aquel que satisface la necesidad de trabajo, recreación y/o aprendizaje mientras que el producto real difiere, ya que en las guitarras genéricas, podemos decir que son guitarras de buena calidad a un precio razonable, mientras que en las de diseño, se le suma la posibilidad de adecuar dimensiones y apariencia al gusto del cliente. Las cualidades agregadas por el producto aumentado son similares en ambos productos, algunas de estas cualidades son la garantía que entregamos en caso rotura o algún desperfecto, damos la posibilidad de financiamiento, hacemos entregas a domicilio, etc.

Nuestras guitarras son bienes de uso durable que se adquieren por compra reflexiva. En el caso de las guitarras genéricas, observamos que los clientes priorizan precio a cualidades del producto, mientras que en aquellas que son personalizadas sucede lo contrario.

Las guitarras personalizadas a veces, funcionan como bien no buscado, no conocido, y al ofrecerlas los compradores no dudan en adquirirlas por su gran cantidad de beneficios.

Con respecto al proceso productivo, contamos con materias primas con un stock reducido y controlado según el lote a fabricar y con partes manufacturadas y suministros con un stock mayor en el depósito de la fábrica. la maquinaria es nuestro bien de capital más preciado y fundamental en el proceso, conformada por un láser de corte, una fresa CNC, una cierra circular y una lijadora de banco. Todas las herramientas que califican como equipo accesorio se encuentran ordenadas en el panel de herramientas, donde cada operario debe dejar su identificación al retirar alguna de ellas.

Nuestras guitarras se destacan de las de la competencia por su alta calidad y diseño, la marca, asociada al apellido del socio gerente, tiene historia en el mundo de la música y por su constitución familiar y argentina, se relaciona directamente con la industria nacional y el fomento de la misma.

El empaque actual son cajas de cartón de bajo costo y sin etiqueta compradas al por mayor y que no agregan valor considerable al producto.

Nuestras guitarras tienen un grado y consistencia alto en lo que refiere a la calidad, principal diferencia con productos competidores de precio similar.

Al calificar nuestros productos podemos decir que en amplitud sólo poseemos guitarras, en extensión poseemos las dos líneas, personalizadas y genéricas, y la profundidad de las personalizadas son cada uno de los diseños realizados mientras que en las genéricas solo varia el color de las mismas.

Estos instrumentos de precio muy competitivo, respecto a lo presente en el mercado, ofrecen un nivel de fabricación, calidad, rendimiento, tono y facilidad de interpretación superior. Son instrumentos fantásticos para principiantes y alumnos jóvenes.

La guitarra en su totalidad esta hecha de pino, lo que la vuelve muy ligera y lo que garantiza no solo un muy buen sonido sino además una facilidad excepcional para tocar y su clavijero cuenta con un acabado preciso y cromado, garantizando una buena afinación.

Posee refuerzos en todo el interior de la caja, asegurando la calidad, sonoridad y durabilidad del instrumento.

El acabado laqueado tonalizado, no solo le da una terminación impecable sino que, funciona también como cobertura anti-rayones y extiende el color y buen estado de la madera, además de protegerla contra los líquidos que puedan derramar sobre ella.

Importancia de Marcas.

En el rubro es muy alta la importancia de la marca, principalmente en la gama de calidad superior. Marcas como Yamaha, Gibson o Fender se encuentran muy instaladas y con un prestigio que conllevaría años igualar.

Si reducimos un poco el nivel de prestigio, nos encontraremos con marcas como Gracia, que si bien no se encuentran tan alejado de nuestra posición final en el mercado, cuentan con varios años en el negocio.

La marca es importante porque se relaciona directamente con la calidad del instrumento, y la guitarra, al ser un bien de compra analizada, produce que frente a una buena experiencia con un fabricante, se re-compre en el mismo, además de recomendarla, es decir lo esencial es lograr un buen posicionamiento que genere la fidelidad de los clientes, no solo por la calidad del instrumento sino ademas por la atención postventa.

Normas y nivel de calidad.

En lo que refiere a normas, no hay ninguna establecida por ley para el producto final, pero como detallamos anteriormente, la calidad, durabilidad, buen acabado y sonido son claves para permanecer en el mercado y crecer en el mismo. Es por esto que cada una de nuestras guitarras pasan por un control exhaustivo antes de ingresar a su funda protectora y la logística hasta los puntos de venta se realiza por personal de planta calificado y entrenado en el manipuleo del instrumento.

En lo referido al proceso, hay una etapa del mismo que está normado y se refiere al tiempo que el empleado puede permanecer realizándolo.

Según la resolución 1989/2013 del ministerio de trabajo capitulo dos articulo 20.8 se establece que: Cabinas de Pintura: Cada empleado de cabina de aplicación de pintura (Primer, Base y Barniz) trabajará una hora en la línea de producción y media hora fuera de la misma, en cuyo lapso de tiempo realizará tareas tales como sugerencias, o alguna otra tarea encomendada por su coordinador.

Materias primas, subproductos y desperdicios.

La materia prima principal será la madera de pino que llegara a fabrica en dos presentaciones, placas de 3 mm de espesor y listones de 3”x 3”.

Los listones al procesarse, generaran viruta y trozos pequeños de madera (según el proceso). Mientras que la viruta posee valor de reventa, los trocitos no lo tienen y se consideran desperdicio.

Las placas de madera, se cortan por medio de láser y producen recortes de placa de pino. Las mismas se procesan los días domingos por el único personal de planta presente, generando formas o apliques pequeños que se venden a contra pedido por Mercado libre para la fabricación de souvenirs o similares. Los recortes de dicha actividad se consideran desperdicio. Luego también encontramos desperdicios menores, como el de la pintura esparcida por el soplete mas allá de la guitarra y despunte de trastes entre otros, pero que son mucho menos significativos.

Estos desperdicios al ser de origen natural y por lo tanto biodegradables no precisan un tratamiento especial ni seguir procedimientos regidos por normas legales.

Usos y características de los bienes y servicios.

Nuestros bienes de capital se componen de 4 centros de mecanizado CNC, uno láser de corte y grabado, una sierra circular, 2 mesas de ensamble y terminaciones, una cabina de pintura con soplete y extractor (disminuyendo todavía mas el riesgo del empleado), una camión con caja (Ford cargo + caja)  y una chica (Renault Utilitario Kangoo Furgon) ) y 3 computadoras.

Nuestros bienes de uso intermedio están formados por todos los insumos para la fabricación de la guitarra, como pegamentos, pinturas, la electricidad etc.  

En bienes de uso final podemos encontrar la agujereadora, el metro, la trincheta entre otras.

Principales compradores y proveedores.

Nuestros principales compradores son casas de música ubicadas en los grandes centros urbanos (CABA, GBA, Rosario, Santa Fe y Córdoba) con entrega mensual y ventas directas vía web con plataforma de comercio electrónico, con entrega a domicilio o retiro por fabrica.

En lo referido a proveedores, los principales son madereras, pero también contamos con proveedores de insumos y herramientas y de accesorios musicales como cuerdas y trastes.

Bienes y/o servicios competitivos o complementarios (características).

En lo que refiere a bienes competitivos podemos encontrar mas o menos cantidad según en que enfoque le demos. Por ejemplo, si tomamos a la guitarra como un bien recreacional, las nuevas tecnologías como PC, celulares, consolas de juegos, etc. resultan fuertes competidores, ya que la juventud, se vuelca mas a utilizar su tiempo libre con estos elementos. Si nos enfocamos mas en lo que respecta a instrumentos musicales, podemos considerar que todos aquellos son competitivos, dándole especial énfasis en los de cuerda o mas populares, como el bajo o la batería.

En lo que refiere a bienes complementarios podemos encontrar todos aquellos accesorios para el musico, como correas, cuerdas de recambio, fundas etc. Cambien aquellos bienes y servicios relacionados con el aprender a tocar el instrumento, como libros de acordes y notas, clases de guitarra, salas de ensayo etc.

ANÁLISIS DEL MERCADO CONSUMIDOR

Características. Análisis, tipificación y cuantificación.

Al ser la guitarra criolla un instrumento fuertemente vinculado con el folklore Argentino, así como un instrumento de sociabilización y reunión, que supera todo estrato social, podemos decir, sin temor a equivocarnos que el mercado potencial consumidor, son personas de ambos sexos, desde los 4 años en adelante, sin importar su clase social y distribuidos en todo el territorio nacional. Según los datos de INDEC del ultimo censo nacional realizado en el 2010, esta población descrita suma un numero aprox. de 35.000.000 de personas (decimos aproximadamente, porque el censo indica rangos de edades de 0-14 años, 15-64 y 65 a mas).

Segmentación. Análisis, tipificación y cuantificación.

Para poder segmentar y apoyados en lo dicho mas arriba, podemos decir que el mercado consumidor disponible calificado, son personas de ambos sexos dentro del territorio nacional, de 4 años de edad en adelante, que tengan o expresen interés en la música, con este instrumento en particular ya sea como hobbie o estudio y que busquen un instrumento de buena relación calidad/precio ya que desde el punto de vista de Maslow, la necesidad que busca suplir este producto es una de tipo social y de realización personal, no siendo una básica o vital.

Socialmente, como culturalmente este producto esta ampliamente aceptado, podemos decir que no se procura apuntar a una clase social en particular, aunque si reconocemos que su fuerte esta en las clase baja, media-baja y media.

Conductualmente, al ser tan aceptado y asociado a la cultura argentina, no hay impedimentos para que si alguien desee en adquirir una guitarra criolla y solo se vea condicionado por el precio y calidad del instrumento al cual desea acceder.

Al analizar el grado de eficacia de la segmentacion podemos ver:

Accionabilidad:

La empresa contara con un equipo de diseño altamente calificado para poder cumplir los requerimientos de los usuarios además de contar con amplia experiencia en atención al publico.

Sustancialidad

La guitarra es el instrumento más popular entre jóvenes, lo que permite tener un mercado lo suficientemente sustancial. Además la posibilidad de diseño exclusivo, y su valor agregado con bajo costo, sumado a la poca disponibilidad que hay en el mercado, aumenta todavía más el mercado meta aumentando la rentabilidad del segmento destino.

Mensurabilidad

El tamaño y poder de compra del segmento es perfectamente medible mediante encuestas, alumnado de escuelas de música y conservatorios, índices de ingresos etc.

Accesibilidad:

Las tiendas ubicadas en las grandes ciudades permiten que gran parte de la población pueda acceder a la marca y el personal altamente  calificado que resulten satisfechos con la calidad del servicio y el producto generando lealtad hacia la empresa.

Influencia de Compra.

La influencia en la realización o concreción de la compra, al tratarse de un espectro de edades tan amplio puede ser de diversos orígenes. Desde nuestro punto de vista podemos dar como por ejemplo en la influencia y decisión de compra, los siguientes casos mas generales:

• Pasa por un adulto mayor que atiende el deseo o inquietud expresa de un menor de edad.
• En el segmento de jóvenes y adolescentes, la influencia de compra pasa por algún referente cultural reconocido.
• Para un adulto mayor, por una motivación personal, que busca saciar con una buena relacion de calidad/precio.

Estacionalidad y evolución histórica.

Este es un producto que no presenta ni tiene estacionalidad.

Aunque no hay registros actuales ni completos de la evolución del consumo de guitarras en Argentina, se sabe que ha crecido mucho en los últimos años, donde especialmente los niños, jóvenes y adultos se vuelcan a la música como hobbie o actividad educativa y/o social. Una forma de poder ver esto, es el sensible crecimiento y proliferación de escuelas, tanto sea publicas o privadas de música, donde la población principal de alumnos se concentra en este instrumento. Con solo "googlear" un poco sobre "aprender guitarra" las cantidad de oferta de escuelas, institutos y enseñanza particular en todo el país es sorprendente.

A modo de ejemplo, la Ciudad de Buenos Aires, no solo tiene ya su propio conservatorio, sino que en los últimos años se han formado 15 escuelas publicas de música, donde la principal concentración de estudiantes esta en los instrumentos de cuerdas, siendo el fuerte la guitarra criolla y el violín.

ANÁLISIS DEL MERCADO COMPETIDOR

Características. Análisis, tipificación y cuantificación.

Los competidores directos que están presentes en Argentina son Guitarras Gracia que en el año 1995 se separo de su socio fundador con quien producían las guitarras "Antigua Casa Nuñez" , actualmente cuentan con 2 plantas y con personal idóneo, pero luchan con el fantasma de la marca que tenían antes y cuidan mucho la calidad de su producto y aunque sus guitarras (con casi 24 modelos diferentes) son muy costosas para quien desee adquirir una hoy día.

Antigua Casa Nuñez, supo quedarse con la marca y el renombre de la misma, al separarse de lo que hoy conocemos con Guitarras Gracia, sigue produciendo instrumentos desde 1870 a la fecha con variedad y calidad alta. Ademas en sus productos hay otros instrumentos variados y accesorios para sus guitarras. Son de precio elevado.

Dentro de las marcas importadas que califican como competidoras tenemos a Yamaha de Japón y Estrada de España, son de buena calidad, aunque no tienen ya ( al menos los modelos que llegan aquí) la artesanía de la participación de un luthier en el proceso y son costosas.

Nivel de Competencia, Estrategias, Nivel de posicionamiento en el mercado. Precios.

El nivel de competencia es alto. Las principales firmas mencionadas juegan con la fuerza de sus nombres, tienen llegada al publico por medio de locales de venta de instrumentos musicales que actúan intermediarios mercantiles que adquieren lo producido y lo ofrecen al publico. Así mismo, ofrecen desde sus paginas web poder hacer e-commerce, como también adquirir sus productos por plataformas de venta de internet con sistema de envíos a domicilio. Ambas marcas, emplean como posicionamiento no solo su historia, sino también que se promocionan con artistas en eventos masivos populares. Esto hace, claro que sus guitarras sean costosas desde sus modelos mas básicos. Hoy una guitarra criolla básica de estas marcas cuestan desde $3500.

Realizamos un estudio de mercado de las guitarras criollas de manufactura nacional  en casas de música especializadas, de las cuales logramos ver que marcas son más vendidas en cada local con sus respectivos precios.

Respecto a los materiales utilizados en las guitarras criollas básicas  que pueden variar en funcion del precio, pero se evidencia que son aproximandamente similares para principiantes: Caja de abedul,mango de cedro o pino,trastes de alpaca y cuerdas de nylon.

ABBEY ROAD	TARGUET MUSIC	FUNK MUSIC	ANTIGUA CASA NUÑEZ
Marca: jorge navarro Precios varian entre $1800 Promedio de venta semanal: 7 criollas /semana Contacto: www.abbeyroadmusic.com.ar	Marca: Gracia Precios varian entre $1970 a $2280 Promedio de venta semanal: 8 criollas /semana Marca: Trobador Precio $1100 Promedio de venta semanal: 5 criollas /semana Contacto:elemporio@outlook.com.ar	Marca: Romantico Precios varian entre $1950 a $3600 Promedio de venta semanal: 9 criollas /semana Contacto: www.funkmusic.com.ar	Marca: Casa nuñez Precios varian entre $1800 a $2200 Promedio de venta semanal: 14 criollas /semana Contacto:www.antiguacasanunez.com/

Guitarras Orfeo busca posicionarse como la opción en guitarras de calidad, que proporciona practicidad y diseño con una relación razonable entre precio - producto . Como una empresa que le proporciona una experiencia de compra inusual en el mercado, con posibilidad de contar con  diseños exclusivos y personal para el cual el cliente es su prioridad. Además utilizara las publicaciones de nuevos diseños, que generan intriga y curiosidad por parte de los clientes que siempre estén atentos a las nuevas publicaciones en las redes.

ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR

Características. Análisis, tipificación y cuantificación. Influencia y poder negociador.

Al tratarse de madera de pino como material principal de nuestro producto, hay abundancia de proveedores nacionales con aserraderos en diferentes puntos del país a diferentes distancias. Por lo dicho al ser numerosa la cantidad de proveedores no ejercen presión, ni poder para afectar sobre las políticas de precios o costos de este proyecto, La cuestión pasa más por analizar con detalle un problema de costos en fletes, por si se debe recurrir a un proveedor mas distante.

Por otro lado las cuerdas y clavijeros se consiguen de productores locales como Magma Strings o Medina Artigas entre los mas conocidos, pero también se cuenta hoy con la apertura de mercado para acceder a productores extranjeros.

Proveedores de Materias Primas y Materiales.

Como se dijo en el párrafo precendente, la MP principal se produce en el país, en diferentes puntos, de variada calidad y cantidad y con facilidad de acceso, pues contamos con varios aserraderos productores de diferentes tipos de maderas, calidades y cortes.

Proveedores de Tecnología (Máquinas, instalaciones y equipos).

Los bienes de producción como el router laser son de origen extranjero pero con la apertura del mercado es accesible actualmente poder llegar a un equipo de estos y sus repuestos. Así mismo el torno CNC , puede ser importado, pero también hay fabricantes locales de muy buena calidad y precio como Gulmi CNC SA.

Las demás maquinas, son maquinas simples de operación manual/artesanal que se producen localmente y no demandan practicamente costos en repuestos o reparaciones.

Proveedores de Servicios (Distribución de entrada y salida, servicios industriales).

Al tratarse de un producto que combina tecnologia con artesanía, esta emprendimiento no precisa de grandes servicios industriales conexos.

Las herramientas de mano para trabajar en la madera, los pegamentos, resinas, tonificadores, barnices, lacas y demás elementos se proveen en el mercado local y con excelentes calidades.

Los servicios de logística, inicialmente se pueden hacer con el utilitario propio y para mas distancias se cuentan con buenos servicios de flete y carga de diferentes firmas y de diferente capacidad a todo el país, como puede ser VIA CARGO; OCA, ANDREANI, etc.

ANÁLISIS DE PRODUCTOS SUSTITUTOS.

Entendiendo como productos sustitutos, aquellos que pueden atender a la misma necesidad pero con tecnología diferente, podemos citar como competencia a algunas marcas que producen guitarras eléctricas y electro acústicas como Yamaha, Estrada, Ibanez, Fender y Gibson., siendo estas todas importadas y de un valor elevado. Dentro las marcas nacionales Gracia y Antigua Casa Nuñez producen otros modelos de guitarras, también costosas. Sin importar la marca, este tipo de sustituto, ademas de ser mas costos, demanda para el consumidor otros gastos en insumos que son necesarios para poder ejecutarlos, como por ejemplo, púas, cuerdas especificas, cables, conectores, amplificadores portatiles y/o fijos que son bastante onerosos. Sin contar además con que, al tener componentes electrónicos, estos tiene probabilidad de fallo y de ser necesario su reemplazo no siempre están disponibles ni son económicos.

Ademas, si tomamos a la guitarra como un bien recreacional, las nuevas tecnologias como PC, celulares, consolas de juegos, etc. resultan fuertes competidores, ya que la gente joven, se vuelca mas a utilizar su tiempo libre con estos elementos. Si nos enfocamos mas en lo que respecta a instrumentos musicales, podemos considerar que todos aquellos son competitivos, dándole especial énfasis a los mas populares, como el bajo o la batería.

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ANÁLISIS DE PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS.

Entendiendo como productos complementarios, aquellos que se toman valor de uso al utilizarlos junto con las guitarras, podemos encontrar todo tipo de accesorios, como correas, puas, fundas, calcos etc.

Ademas podemos considerar que el servicio de enseñanza a tocar el instrumento, también es complementario a la guitarra, como tambien asi todos los libros, videos o revistas destinadas a esto.

También podemos encontrar como complementarios las herramientas para el correcto mantenimiento de la guitarra, como afinadores, cuerdas de recambio, lustrador, paños limpiadores etc.

ANÁLISIS DE ENTRANTES POTENCIALES.

Como dijimos anteriormente, la forma de elaborar guitarras puede ser manual o automatizada. A mayor grado de automatización, disminuyen los costos y tiempos de entrega pero también lo hace fuertemente la calidad del instrumento, por otra parte, la decisión de elaborar guitarras con un porcentaje de automatización muy bajo, deriva en tiempos de entrega muy altos que incurren en costos aun mayores.

Es por esto que para permanecer competitivamente en el mercado, se debe contar con un alto posicionamiento o contactos de gente que venda el producto por recomendación, y ademas, contar con una estructura que permita un mix rentable entre automatización y trabajo manual. Para esto es necesario una inversión en maquinaria para procesar los componentes del instrumento, pero principalmente el "Know how" que demanda años de practica. Como la oferta disponible en el mercado laboral de personal entrenado y formado es baja, se considera un mercado con altas barreras de entrada y bajas barreras de salida, conocidas como mercado "tobogan", lo que produce que se encuentren pocas marcas reconocidas y de calidad con varios años en el mercado.

TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS de INSERCIÓN y CRECIMIENTO.

Sobre Producto.

• Procurar una buena relación calidad/precio, aprovechando la alta calidad de "Know how" con la que cuentan todos nuestros operarios.
• Ofrecer una garantía de 5 años, para conformar el producto aumentado, sobre posibles defectos en partes de la guitarra.
• Ofrecer cuatro tonalidades para la madera, no solo con fines de acabado y presentación sino para proteger la madera y al instrumento en si.
• Ofrecer la posibilidad de "personalizar" la guitarra con algún grabado que haga único su instrumento, con un costo adicional que sera proporcional a la complejidad del grabado que sera definido por los tiempos de diseño y de uso del láser.
• El producto básico se entregara en una caja de cartón rígido con soportes internos, pero si el cliente lo desea puede acceder a una funda (de diferentes calidades) que variará con el precio final del combo.
• La guitarra llevara la marca impresa o grabada con el laser, al igual que el numero de serie del instrumento para asegurar la trazabilidad del producto.
• En épocas de baja cantidad de pedidos utilizar el tiempo de trabajo del diseñador en armado de modelos innovadores que no se hayan visto en el mercado.
• Hacer controles trimestrales de gestión, donde se estudien todos los procesos de manera individual y de forma conjunta para evaluar fortalezas y debilidades de nuestra cadena de diseño y producción que permitan el desarrollo de la empresa y su correcta inserción en el mercado

Sobre Plaza

• Se venderan los productos bajo modalidades
  • Via e-comerce al gran buenos aires e interior del pais, como por ejemplo Mercado Libre u otra opcion similar de plataforma comercial, con el envío con servicios de flete a cargo del comprador.
  • Via e-comerce a capital federal, como por ejemplo Mercado Libre u otra opcion similar de plataforma comercial, con el envío gratuito con 7 dias de demora de entrega. (se realizan rondas de entregas semanales)
  • Por medio de casas de musica e instrumentos en grandes ciudades (Rosario/Santa Fe/Cordoba/Capital Federal/Gran buenos Aires) con grandes entregas mensuales en el camion - acoplado perteneciente a la empresa.
• Elaborar una partida de 200 guitarras genéricas de menor costo que se dejaran en concesión en diferentes casas de música de la capital federal, para así figurar en todas ellas y que además los músicos puedan probar la calidad de las mismas.
• Contratación de un chofer de reparto de confianza, que garantice calidad de servicio y cuidado de la mercadería, para la entrega de las guitarras personalizadas con la camioneta de la empresa en horarios donde la misma no sea utilizada para el traslado de materias primas.
• Compra de Software que permita agendar repartos tercerizados por número de lote, así como también los realizados por la camioneta de la empresa y las compras de mercadería para que las mismas puedan organizarse de manera que no se solapen y pueda cumplirse con todo sin demoras o falsas promesas.

Sobre Promoción.

En nuestras publicidades se harán relaciones directas entre algunos de los estilos posibles de guitarra y los diferentes “estilos” de adolescentes de clase media/alta, ya que ése es nuestro mercado meta. La promoción hará hincapié especialmente en el carácter emocional debido al público al que está orientado, además del potencial emocional que tienen las guitarras. Tomando en cuenta el público joven, y la “fiesta” que implica la guitarra.

Nuestra promoción impersonal será de bajo costo usando principalmente los medios informáticos (redes sociales, ads de internet), sumándole a éstas todas las ventas personales que podamos hacer mediante contactos propios o clientes habituales; por último se evalúa la posibilidad como relaciones públicas, de poder participar de festivales y eventos relacionados con la música para promocionar nuestros productos. Debido al tipo de organización, la estrategia a utilizar será la de atracción, ya que la venta es directa al consumidor, sin revendedores y personalizada. La misión de la publicidad informativa será la de dar los detalles de calidad y personalización del producto, la persuasiva será la de incentivar mediante looks y estilos de vida, la comparativa será entre los productos estándares de menor calidad y la innovación que proponen estas guitarras. La Misión será la de alcanzar el medio millón de seguidores en Facebook y Twitter. El monto a invertir en promoción será poco debido al dinero con el que cuenta la organización y a la magnitud de la misma. El mensaje será claro, conciso y comparativo con el estilo de vida que representan las guitarras; así como la innovación que significa en el mercado de las mismas. Los medios están signados por el bajo monto y serán las redes sociales e internet en primera instancia. La medición será por el efecto de la comunicación, con un método directo que te proporcionan los mismos medios digitales (cantidad de likes en las publicaciones, cantidad de clicks en los banners, respuestas de los usuarios, etc)

Estrategias

• Al ser un nuevo producto que compite con marcas ya establecidas, se puede analizar una política de promoción del instrumento, contactando a las entidades cooperadoras de las escuelas publicas para que puedan acceder a un precio conveniente a la compra de varias guitarras para tener para sus alumnos que se inician, hasta que definan su compra. Esto iría acompañado con una visible presencia de la marca o acordar con la entidad la mención de la misma en el empleo de la guitarra.
• Estudiar alguna promoción radiofónica, que son mas económicas, en especial en frecuencias que tengan llegada al interior del país.
• Emplear promoción vía Internet y redes sociales, con incentivos para compra de un stock especial según día o fechas especiales por medio de la adquisición por alguna medio electrónico.
• Publicar en nuestra página web y redes sociales, fotos de cada trabajo realizado y diseños innovadores con marcas de agua de nuestra firma para poder publicitar el trabajo sin que sea copiado adrede.
• Contratar publicidad en Facebook que sea destinada a adolescentes que les guste la música, o que tengan guitarra como intereses.
• Elaborar un concurso donde se premie con la elaboración de una guitarra al mejor diseño presentado, de esta manera se tendrán muchos diseños que utilizar (si lo ponemos como condición de participación) y además muchos contactos de diseñadores para armar una base de datos y así contratar el que sea más idóneo en el año 2016
• Incluir en todas nuestras publicidades la frase “Compra argentino, si crece la industria, crecemos todos” con el fin de competir con marcas internacionales de gran renombre.
• Hacer un fuerte hincapié en las publicidades en la personalización de los diseños, ya que no existen muchos proveedores de este servicio.
• Elaboración de concursos o sorteos, por descuentos a cambio de compartir o publicar en FB o Twitter la página de la empresa, como también sus diseños.
• Elaboración de 5 diseños de guitarras miniatura (2D) para realizar llaveros que se regalarán junto con la entrega de presupuesto .

Sobre Política de Precios.

Cuando estudiamos el precio de nuestro producto, debemos plantear una estrategia de valor elevado, ya que ofrecemos un producto de alta calidad a un precio intermedio. Esto nos permite reducir el margen de utilidad pero aumentar considerablemente el volumen de ventas debido a la demanda muy elástica que presentan las guitarras.

El precio de nuestro producto está condicionada principalmente por factores externos, ya que los internos, como el costo de materia prima es muy bajo. Lo que agrega valor al producto es la fabricación, y al estar mecanizada no conlleva mucho gasto luego de la instalación y puesta a punto. El factor interno que suele resultar condicionante y en nuestro caso resulta menor, es la curva de aprendizaje, ya que nuestro personal cuenta con experiencia, pero se considera que de igual manera, en las primeras etapas se desperdiciara material y energía para lograr la calidad buscada, mientras que a partir del segundo año ya se optimizara.

Con respecto a los factores externos, nuestros precios se condicionan por los de las guitarras de calidad media o marcas no muy reconocidas, ya que buscamos un precio levemente superior por una calidad altamente superior provocando un precio que nos permita penetrar en el mercado siendo una marca no muy reconocida. Debido a todo esto podemos decir que es un mercado de competencia monopólica, ya que hay muchos vendedores que buscan diferenciarse, como lo hacemos nosotros en lo que respecta a la calidad y el diseño.

Estrategias

• Promover un sistema de precios por descuento y compensación a todos nuestros clientes.
• Incrementar el porcentaje de relación entre lo recaudado por las ventas de guitarras personalizadas por sobre de las tradicionales para poder incrementar en mayor porcentaje la ganancia con respecto al costo
• Aprovechar la demanda elástica y  que el valor de nuestras guitarras personalizadas es considerablemente alto en relación al costo de las mismas, para posicionarnos como una empresa con precios bajos que no resta calidad al producto
• Enviar correos electrónicos a clientes antiguos con el nuevo catálogo y un descuento a utilizar en un plazo preestablecido.

Sobre Perfil del Cliente y la elección del Mercado Objetivo.

Si realizamos un analisis mas detallado de los distintos enfoques del perfil del consumidor podemos encontrar:

Cultural:

Los consumidores son clientes que estudian el mercado antes de realizar la compra,  van en busca del costo más bajo, pero sin dejar de lado la importancia de la calidad en los instrumentos. Por otro lado disfrutan diferenciarse por medio de su instrumento. Les produce diversión o satisfacción el poseer una guitarra unica, o imitación a la de su intérprete favorito, o de menor o mayor tamaño a la estándar según sus requerimientos.

Sociales:

La marca genera un gran sentido de pertenencia, el consumidor se siente cómodo con la imagen de empresa familiar y el trato personalizado de los especialista. Además los instrumentos de diseño generan un estatus que no lo da la simple ”guitarra de estudio”

Personales:

Los usuarios adquieren un instrumento que les proporciona tranquilidad por su calidad y garantía que apareja la satisfacción por la posibilidad de elección de un diseño único y la certeza de que no se abonó un precio alto con respecto al producto adquirido.

Psicológicos:

Los usuarios que eligen customizar las guitarras, logran diferenciarse a través del instrumento, provocando el gran sentido de pertenencia y fidelidad a la marca.

Estrategias:

• En nuestras publicidades de Facebook colocar modelos con diferentes looks con los que identifiquen los adolescentes y relacionarlos con un estilo de guitarra determinado.
• Utilización del slogan “Únicas, como el Fernet” para generar la asociación de que nuestras guitarras son únicas e incomparables con las demás guitarras similares del mercado, como sucede con el Fernet Branca que utiliza el eslogan “Único, como la gente que lo toma” y ya está incorporado en el inconsciente colectivo.
• Elaborar un seguimiento post venta donde por medio de un canal de consultas y sugerencias se permita encontrar puntos de debilidad y que le permita a nuestros clientes sentirse parte e identificarse con la marca
• Aprovechando la experiencia en ventas de guitarras de nuestro personal, generar un programa de sueldo + comisiones por clientes referidos, fomentando las ventas y el sentido de pertenencia de los miembros de nuestro equipo.

PLAN DE VENTAS.

	Año 1	Año 2	Año 3	Año 4	Año 5
Q prod.	4000	4000	4000	4000	4000
Pu. inicial ($)	2500	3000	3000	3000	3500
Ventas Tot.	10.000000	12.000.000	12.000.000	12.000.000	14.000.000