Diferencia entre revisiones de «2017/Grupo3/DimensionamientoComercial»

De Evaluación de Proyectos
Ir a la navegación Ir a la búsqueda
VisualWikitexto
Sin resumen de edición
Línea 497: Línea 497:
== Conclusión Comercial ==
== Conclusión Comercial ==
[[Archivo:2017G3-11EN.png|centre|frame|Análisis cruzado de base de datos de encuesta]]
[[Archivo:2017G3-11EN.png|centre|frame|Análisis cruzado de base de datos de encuesta]]
[[Archivo:2017G3-16.jpg|centre|frame]]
[[Archivo:2017G3-17.jpg|centre|frame]]
[[Archivo:2017G3-18.jpg|centre|frame|616x616px]]
[[Archivo:2017G3-19.jpg|centre|frame]]
[[Archivo:2017G3-20.jpg|centre|frame|Plan de Ventas (en pesos y unidades)]]


== Bibliografía ==
== Bibliografía ==

Revisión del 04:50 20 may 2017

Análisis del sector industrial (en Argentina y en el mundo)

Es de suma importancia aclarar que, para nuestro análisis, nos valdremos de la información referida a la industria láctea ya que, de la leche derivan la gran mayoría de los productos que utilizaremos a lo largo del proceso productivo, tales como crema, dulce de leche, queso untable, manteca, etc. Dicha razón hace imprescindible su análisis.

Análisis de la situación macro económica

La industria láctea es un excelente indicador de la economía ya que su materia prima principal es la leche, la cual es un alimento básico para los seres humanos y es uno de los mas producidos a nivel mundial, por lo que dicha industria es clave para el desarrollo exitoso de cualquier país. En las últimas 2 décadas, se destacan 2 períodos de auge, 2 crisis y un período de estancamiento en la producción de leche de Argentina. Hasta la década del ́90 la producción primaria crecía a un ritmo moderado, pero durante esa década la tasa de crecimiento se duplicó y hasta triplicó. A partir del año 2000 la producción alcanzó los niveles actuales de 10.000 millones de litros con una marcada disminución en el año 2004, seguida por una rápida recuperación hasta los niveles actuales cercanos a 10.000 millones de litros/año. Durante los años 70 y 80, el crecimiento fue a una tasa del 2.6% anual, aumentando significativamente durante la década del 90 a un tasa promedio del 5% anual. A partir del año 2000, el crecimiento se frenó con apenas un aumento acumulado del 4%, debido principalmente a las abruptas caídas entre el 2001 – 2004.

En lo que respecta a estadísticas generales del sector, en el año 2015 la Argentina alcanzó una participación cercana al 1,8% de la producción global de leche (alrededor de 11 millones de toneladas), una cifra que, por otro lado, viene manteniéndose más o menos constante a lo largo de la última década. Es, a su vez, el segundo productor de Latinoamérica después de Brasil (país que alcanza una participación del 5% de la producción global con algo más de 34 millones de toneladas del producto) y el 15to a nivel mundial, luego de países como India (1°), EE.UU (2°), China (3°), Pakistán (4°) y Brasil (5°). (1)

La producción nacional de leche creció́ a una tasa promedio del 3% anual durante la mayor parte de los últimos 40 años, con cambios en su tendencia a principios de los ’70, cuando la producción pasó de 4.000 millones a 5.000 millones de litros, y en la década del ’90, cuando la misma saltó de 6.000 millones a más de 10.000 millones de litros. A partir del año 2000, y en paralelo a la crisis política y económica del 2001, el sector lechero comenzó́ a experimentar tasas de crecimiento negativas (exceptuando, tal vez, las observadas en 2006, 2008 y 2011) que determinarían su situación actual. El importante ciclo de crecimiento que había experimentado el sector durante los ‘90, principalmente entre los años 1992 y 1999 (período en el que la producción primaria creció́ en más del 54% acumulado, y la industrial en una media del 40%), encontró́ su fin con el inicio del nuevo siglo y se prolongó con la denominada crisis del año 2001 que impactó indiscriminadamente a todas las actividades productivas. Desde lo sectorial, el deterioro observado en el desempeño de la producción lechera luego de 1999 puede explicarse por la combinación de varios factores. En primer lugar, el importante crecimiento experimentado por el sector en la década 1990-1999 impulsó fuertemente una oferta que, para fines de la misma, no podía ser vaciada a través de la demanda doméstica y las exportaciones. A ello, y en segundo lugar, se sumó la devaluación de la moneda brasileña ocurrida en 1999, que fue mayor al 50%. Para entonces, además de ser uno de los cinco principales productores lácteos del mundo, Brasil concentraba alrededor del 70% de las exportaciones argentinas. Con este aumento esporádico en la competitividad del país vecino (que al devaluar se hizo más barato), el sector lechero comenzó́ a observar perdidas. Además, estos eventos tuvieron lugar en un contexto de caída del precio internacional de los lácteos, debido principalmente a la apreciación de monedas que experimentaban muchos de los países exportadores de estos bienes, lo que resintió́ aún más la situación local desde el frente externo. La conjunción de estos sucesos determinó que la producción doméstica de leche comenzara a desplomarse; y, para fines del 2000, la misma había caído a 9.800 millones de litros. Entre los años 2000 y 2002, es decir el período que encierra la denominada crisis del 2001 y la salida de la convertibilidad, (que provoco la salida de miles de productores del sistema) la producción nacional de leche acusó otra caída, esta vez del 13%, es decir, una pérdida que puede contabilizarse en 1.300 millones de litros, situación que persistiría en 2003 donde se alcanzó el mínimo de los últimos 20 años: 7.900 millones de litros. A partir de ese año, el Gobierno Nacional crea las condiciones macroeconómicas para la recuperación de todos los actores de la cadena lacte La producción industrial, por su lado, experimentó una caída promedio del 13% en igual período (es decir, tomando en cuenta las caídas observadas en la producción de leches industrializadas como así́ también en la producción de elaborados). Solo a partir del 2004 la producción de leche comenzó a recuperarse del estancamiento sufrido en los primeros años del nuevo siglo. Para fines de ese año, el nivel productivo del sector había crecido en un 15% respecto del año anterior, y la industria comenzaba a recuperarse.

Entre los años 2007 y 2008, en un contexto de crisis económica y de descenso de los precios internacionales de los commodities, desde el Gobierno se apoyó al sector lácteo con compensaciones destinadas al productor y a la industria por un monto de $ 861.000.000. En tanto, en el año 2009, a partir de la decisión presidenta, Cristina Fernández de Kirchner, se creó la Subsecretaría de Lechería, que implementó los programas: “Defensa del Pequeño y Mediano Productor”; “Fortalecimiento del Sector Cooperativo”; “Fomento a los Sistemas Asociativos en PyMES Lácteas” y “Financiamiento para la Cadena Láctea”, a través del cual se entregaron en créditos blandos más de 1.000 millones de pesos. Los créditos fueron destinados a la adquisición de capital de trabajo y aumento de las inversiones en los establecimientos lecheros por parte de los productores; al aumento de la productividad de las industrias lácteas a partir de la ampliación de la capacidad de procesamiento ( logrando un incremento de 7.000.000 de litros diarios) y la incorporación de tecnología de última generación (quesos de alta gama, leches materno infantil, aprovechamiento del suero) y a mayor capacitación y formación de los recursos humanos directamente vinculados a la producción y a la industria. Para ir concluyendo y englobando, en lo que atañe a la última década (2005-2015), la producción del sector lechero primario y la correspondiente al industrial se comportaron de manera errática por la influencia de las medidas restrictivas adoptadas, pero con una clara tendencia alcista principalmente durante el último quinquenio. (VER FIGURA 1, ¨Evolución de la producción del sector lechero en la década 2005-2015¨)

Sin embargo, actualmente, en la Argentina, la industria láctea no]] está atravesando su mejor momento según el presidente de la Mesa de Lechería de Tucumán, Domingo Columbres quien explico que la Argentina producía, hasta hace casi dos años, alrededor de 11.000 millones de litros de leche, de los cuales 8.500 millones de litros se destinaban para el consumo interno. El directivo remarcó que los 2.500 millones de litros de excedente se orientaban a la exportación. “El problema es que la Argentina comenzó a perder mercados externos y las ventas al exterior retrocedieron. Entonces, al caer las exportaciones, el mercado local se sobreofertó y esto deprimió el precio interno de la leche. Por lo cual, ante la pérdida de rentabilidad, y ante los daños provocados por las inundaciones del año pasado en la zona central del país, la producción de leche, en la actualidad, cayó a 9.700 millones de litros”, señaló Colombres. (*)

A su vez, a este problema se suma la crisis de la empresa SanCor, uno de los principales actores del mercado argentino. Estas y otras razones provocaron que en la actualidad la Argentina no forme parte de los principales productores de leche en el mundo, aunque si cuenta con la capacidad para satisfacer el mercado interno.

Exportaciones

En lo que respecta a estadísticas generales del sector, en el año 2015 la Argentina alcanzó una participación cercana al 1,8% de la producción global de leche (alrededor de 11 millones de toneladas), una cifra que, por otro lado, viene manteniéndose más o menos constante a lo largo de la última década. Es, a su vez, el segundo productor de Latinoamérica después de Brasil (país que alcanza una participación del 5% de la producción global con algo más de 34 millones de toneladas del producto) y el 15to a nivel mundial, luego de países como India (1°), EE.UU (2°), China (3°), Pakistán (4°) y Brasil (5°).

En la actualidad, la Argentina, no forma parte de los principales productores de leche en el mundo, debido a las razones mencionadas anteriormente tales como crisis, situaciones de inestabilidad, y alza en los precios. De igual manera, aun cuenta con la capacidad requerida para satisfacer el mercado interno.

Identificación del negocio

Definición del negocio

Nos dedicaremos a la elaboración de postres envasados para diversas cadenas de restaurantes. Las materias primas a utilizar serán manteca, dulce de leche, chocolate, crema, diversas frutas de estación y galletas. El envase elegido consiste en un frasco de vidrio reutilizable. El producto, un postre distinguido, único y de calidad indiscutible, se destacara no solo por su sabor sino también por un diseño sumamente atractivo a los ojos del consumidor.

Barreras de entrada y salida

  • Barreras contra la entrada:
    • Costos cambiantes: los costos, sobre todo de materia prima, fluctúan en cortos periodos de tiempo debido a la situación económica argentina. La economía argentina no se caracteriza por ser estable, por lo que nuestros costos pueden cambiar rápidamente.
    • Altos costos fijos: debido a que es difícil el almacenamiento de nuestro producto porque es perecedero, es necesario tener un flujo de producción pull. Si producimos demás vamos a tener que reducir los precios para asegurar las ventas por lo que obtendríamos utilidades menores.
  • Barreras contra la salida:
    • Compromiso a mediano plazo con clientes o proveedores: en caso de tener pedidos pactados con clientes o contratos con proveedores por determinado tiempo.

 Oportunidades y amenazas

  • Oportunidades:
    • No hay competencia directa.
  • Amenazas:
    • Poca información sobre el mercado.
    • Fabricación de productos sustitutos por parte de competidores externos
    • Economía argentina inestable.

Factores claves para el éxito

Tenemos tres factores claves para el éxito de nuestro negocio:

  • Sabor y presentación del postre: a través del envase de vidrio queremos lograr que los clientes se sientan atraídos visualmente por nuestro producto, captar su atención. Por eso es muy importante la presentación del mismo. También es importante el sabor, queremos que sea único y que al probarlo lo vuelvan a elegir y lo recomienden.
  • Reutilización de envases: nuestro negocio está comprometido con el cuidado del medioambiente, por eso elegimos envases reutilizables, además de que impactara positivamente en nuestros costos en un mediano plazo.
  • Buena estrategia de logística: Logística de salida como logística inversa. Es clave para el éxito de nuestro negocio cumplir plazos de entrega, mantener la cadena de frío, y tener un seguimiento estricto de nuestros productos. Queremos que nuestros compradores (restaurantes) estén conformes 100%.

Los restaurantes y otras franquicias que dedican su tiempo a la elaboración de platos de cocina tradicional desvían su atención en la pastelería, suponiendo pérdidas de tiempo y dinero. Por ello es clave una planificación que permita que sea más barato para los restaurantes comprar el postre que hacerlos, logrando además que establezcan mejores relaciones con sus clientes añadiendo valor a sus servicios.

Además, para que el precio resulte más atractivo, los envases retornables implican una reducción de costos que maximizará beneficios tanto al cliente como para el proyecto.

 Definición inicial del Producto

Producto

El producto que llevaremos a cabo en el proyecto será Postres Premium o también denominado TORTITAS EN FRASCOS DE VIDRIO.

Descripción

Postre compuesto por capas alternadas de bizcochuelo y otra de variedad de gustos a definir (lemon pie, chocolate, dulce de leche, frutilla, frutos del bosque, chocotorta) y en la última capa merengue, galletita o chocolate rayado. El envase en vidrio transparente (retornable) y tapa a rosca con presentación de estética gourmet.

Para su elaboración nos enfocaremos a utilizar ingredientes de primera selección y totalmente naturales. Para su venta nos aseguraremos que sea ofrecido al cliente como un producto rico y fresco.

Normas o nivel de calidad a que se deben ajustar

La inocuidad de los alimentos es una característica de calidad esencial. Existen normas en el ámbito nacional y en el MERCOSUR que consideran las formas de asegurarla.

  • CAA: El Código Alimentario Argentino se trata de un reglamento técnico en permanente actualización que establece disposiciones higiénico-sanitarias, bromatológicas y de identificación comercial que deben cumplir las personas físicas o jurídicas, los establecimientos y los productos.
  • ANMAT: es la Administración Nacional de Medicamentos, Alimentos y Tecnología Médica. - Colabora en la protección de la salud humana, garantizando que los alimentos a disposición de los ciudadanos posean eficacia (que cumplan su objetivo nutricional) seguridad (alto coeficiente beneficio/riesgo) y calidad (que respondan a las necesidades y expectativas de la población). - Para ello, se encarga de llevar adelante los procesos de autorización, registro, normativas, vigilancia y fiscalización de los productos  en todo el territorio nacional. - La ANMAT depende técnica y científicamente de las normas y directivas que le imparte la Secretaria de Políticas, Regulación e Institutos del Ministerio de Salud, con un régimen de autarquía económica y financiera.
  • HACCP: Procedimiento que tiene por propósito mejorar la inocuidad de los alimentos ayudando a evitar que peligros microbiológicos o de cualquier otro tipo pongan en riesgo la salud del consumidor. Se trata por lo tanto de un sistema preventivo de control, que puede aplicarse a lo largo de toda la cadena alimentaria.

Desperdicios

Hay dos principales desperdicios: Uno son los envases que generalmente se descartan. Debido a la relevancia de costos y por una estrategia comercial de presentación se ha decidido que lo adecuado es en material de vidrio. Por lo tanto para evitar un gran impacto en costos directos y ambientales, se reconoce la oportunidad de hacerlos retornables para su posterior reutilización mediante una planificación logística.

El otro es el agua utilizada para la limpieza de los frascos y la limpieza del equipamiento productivo, la cual se puede tratar con la instalación de filtros depuradores de agua. Como secundario, se encuentran los desperdicios generales de insumos de la actividad y administrativos (cajas, papelería, etc.) los cuales se deberán separar en reciclables de los no reciclables (Ley 25.612).

Uso

El uso de este producto es el de brindar una experiencia de sabor.

Proveedores

Para la elaboración del producto necesitaremos proveedores de las siguientes materias primas:

•        Leche

•        Queso crema

•        Chocolate

•        Esencias (sabor y aroma)

•        Dulce de leche

•        Margarina

•        Galletas

•        Mermeladas

•        Harina

•        Crema de leche

•        Azúcar

•        Frascos de vidrio (c/tapa roscada)

•        Huevos

•        Tapas de acero roscada

•        Etiquetas

•        Otros (frutas secas, rayaduras de fruta, etc.)

Pagadores y decisores de compra

A los pagadores que apuntamos como emprendimiento serían: 80% restaurantes, 10% franquicias y 10% compañías de catering para eventos.

Compradores/Consumidores

El producto está orientado a personas con ingresos medios-altos que quieren disfrutar de un producto único en una ocasión especial. El perfil de nuestros compradores no está orientado a ningún rango etario ni de género, pero sí está dirigido hacia aquellas personas con cualidades conductuales como el consumo de productos de elevada calidad. 

Bienes Sustitutos

Estos son productos típicos que podrían servirse en restaurantes, franquicias y otros eventos. Son bienes sustitutos otros postres, tales como: flan, tortas caseras, ensalada de frutas, helados, panqueques, etc. 

Análisis del mercado consumidor (comprador y pagador)

Al tratarse de un producto de consumo es necesario analizar la situación económica del país, en especial de la variable nivel de consumo. Sin embargo, para poder hacer un análisis completo de la situación económica de nuestros consumidores es necesario analizar tanto al comprador como al pagador del producto.

La economía Argentina marca un escenario desalentador para la inversión productiva al mostrar en sus índices un tercer año de caída de los niveles de consumo. Las mayores caídas del consumo se notaron en los rubros bebidas sin alcohol, golosinas y productos congelados, generando cambios de hábitos en los consumidores como: realizar más compras en supermercados mayoristas en perjuicio de los supermercados e hipermercados minoristas, y además de reemplazo de las marcas líderes en el mercado por segundas marcas debido al factor preponderante del precio.

Es así como la fuente cita: "Un 26% de los 500 encuestados en el área metropolitana de Buenos Aires abandonó el pan dulce de Arcor, Canale, Noel y las artesanales, y reemplazó por otras marcas más económicas o por segundas marcas. En los budines, el 20% abandonó marcas por precios, con Arcor, Águila, Canale y Terrabusi como las cuatro marcas principales del ranking."

Además, tal como se observa en el siguiente cuadro la baja en el consumo es una tendencia en la Argentina desde la crisis financiera del 2008.

Sin embargo tal como la fuente cita: “El dato positivo es que el escenario evidencia una desaceleración de la caída a fin del año pasado, pues el consumo creció un 8,1% en volumen en diciembre contra noviembre.” Por ello, se espera que la actividad repunte en el presente año y pueda volver a niveles anteriores el año próximo.

Evolución del nivel de actividad

En cambio, cuando analizamos el rubro restaurantes, el cual fijamos como nuestro principal pagador, vemos que en los últimos años ha mantenido estable su nivel de actividad productiva no acompañando así la tendencia general a la baja. En el año 2016, respecto del 2015, hubo un incremento del 2,5% en la actividad, reproduciendo lo que ya había sucedido en el año 2015 respecto del anterior cuando el incremento fue del 2,1%.

Análisis del mercado competidor

Características

Actualmente sólo se reconoce competencia directa de un micro emprendimiento llamado “Mili Frascos”. Sin embargo, su mercado meta está orientado a eventos esporádicos.

Por otro lado, se encuentra una gran influencia de productos sustitutos, que se analizará más adelante.

Segmentación

Nuestro enfoque está orientado a la necesidad de producir tortas para restaurantes y otros negocios que les permita una buena experiencia a sus comensales y los beneficie en un ahorro de costos y tiempo.

Nivel de competencia, Estrategias y Posicionamiento en el Mercado

El nivel de competencia podría describirse bajo, ya que Mili Frascos no está desarrollando su actividad más allá de un nivel artesanal, aunque su crecimiento y know-how podría verse como amenaza. Su precio oscila entre los 50 y 57 $AR según la cantidad de compra.

Por lo tanto, nuestros precio a nivel industrial no debería exceder dichos valores, y deberá que orientarse en un liderazgo en diferenciación.

Por ello es importante la utilización de productos de calidad, que den al consumidor una buena experiencia final con el cliente, accediendo a una nueva variedad de postres.

Análisis del Mercado proveedor

La cantidad de proveedores de nuestros insumos principales es relativamente grande por lo que no se observa un problema en la negociación con los mismos.

Análisis de Productos Sustitutos

Como nombramos anteriormente productos sustitutos son: flan, tortas caseras, ensalada de frutas, helados, panqueque, etc. Todos ellos son alternativas que pueden elegir nuestros clientes para satisfacer las necesidades del consumidor, por lo que podemos enfocarnos desde los dos puntos:

  • Consumidor: El único elemento que no puede cambiarse son los gustos o preferencias. Sin embargo, puede captarse la mayor parte de ellos realizando variantes con características a estas alternativas (por ejemplo: ensalada de frutas con Tortitas frutos del bosque). También es importante que al desconocer el producto al inicio, pueda conocer sus características, para esto será importante un desarrollo publicitario.
  • Clientes (Pagadores): Para este grupo será clave poder acceder a un producto que, con calidad similar a dichos sustitutos, no excedan en los costos. Por otra parte, si el consumidor conoce y pide el producto, el cliente querrá tenerlo en su carta, venderá más y podrá maximizar beneficios.

Precio de venta (consumidor final):

·         Flan $65

·         Tortas caseras $75

·         Ensalada de frutas $60

·         Helados $50

·         Panqueque $80

Análisis de entrantes potenciales

Son entrantes potenciales cualquier otra compañía alimenticia que tenga una tecnología similar. Entre ellas se encuentran compañías productoras de galletitas, golosinas, alfajores y de todo tipo de comida dulce.

La posibilidad de que ingresen entrantes potenciales es amplia. En este caso serían muchos los competidores y podría atomizarse el mercado.

Caracterización

Los entrantes potenciales podrían ser de todo tipo como: Pymes, grandes y multinacionales. Algunas marcas  Toddy (PepsiCo), Milka-Oreo (Mondelez) Alfajor Jorgito, Marroc (Felfort), Suflair (Nestlé), Aguila (Arcor), Chocolinas (Bagley) y Frutigram (Granix).

Volumenes de venta

Milka-Oreo (Mondelez)              $ 1330 millones (1)

Alfajor Jorgito                          $ 1190 millones (1)       

Aguila (Arcor)                           $ 2100 millones (1)

Toddy (PepsiCo)                      $ 400 millones (2)

Encuesta

En 15 de mayo de 2017 se realizó una encuesta a través de Google Forms para tomar decisiones respecto del producto y para mejor conocimiento del mercado. En la misma se sondeó a 536 personas de las zonas de CABA y GBA. La encuesta era breve; sólo contenía las siguientes 8 preguntas que relataremos a continuación:

1.     ¿Pedís postre cuando salís a comer a una casa de comidas?

2.     ¿Tenés intolerancia a la lactosa?

Si las respuestas anteriores favorecían al análisis:

3.     ¿Cuál es tu sexo?

4.     ¿Cuál es tu edad?

5.     Cuando vas a una casa de comidas, ¿Qué pedís para comer de postre generalmente?

6.     ¿Cambiarías tu opción por alguna de los siguientes sabores en Tortitas? ¿Cuál?

7.     ¿Qué frasco te resulta más atractivo?

8.     ¿Pagarías $ 85 por el producto en un tamaño de 350 cc en una casa de comidas? De lo contrario, indica cuánto estarías dispuesto a pagarlo.

Los resultados fueron los siguientes:

Conclusiones de la encuesta

De la sondeado se obtuvo:

  • Definiciones importantes del producto: variedades de producto (sabores) y tipo de envase.
  • Definiciones importantes del precio: se definirá adelante estratégicamente el monto.
  • Definiciones importantes de la plaza: porcentaje de personas que potencialmente cambiarían su opción actual por nuestro producto.
  • Definiciones importantes de la promoción: Hasta que montos del precio podemos bonificar para obtener mayores ingresos.

Toma de Decisiones Estratégicas de Inserción y Crecimiento

Producto

El producto es diseñado con un propósito bien definido buscando destacar algunos aspectos que son de gran importancia y sumamente necesarios para diferenciarnos de la competencia de manera tal de venderle al cliente no solo un postre sino una experiencia única de sabor endulzando el paladar de nuestros consumidores. 

Producto básico: Deleite

El postre es el cierre, el final, la coronación de toda comida por sencilla que ésta sea. Por lo tanto, conocemos el deseo de nuestros clientes de disfrutar y deleitarse con un producto único para una ocasión especial. 

Producto real

Nuestros postres, mini tortas, se caracterizan no solo por su sabor único y frescura sino también por ser elaborados con ingredientes variados de calidad, de primera selección y ser totalmente naturales.

El envase, que consiste en un frasco de vidrio redondo transparente (retornable) con tapa a rosca, es considerado un diseño sumamente atractivo para el consumidor, quien no querrá dejar de probarlo en sus diferentes variedades de sabores (dato obtenido de la encuesta).

El frasco de vidrio no llevaría etiqueta para hacer más fácil su reutilización. La presentación de la marca se realizaría en la tapa del frasco.

La marca del producto es: MUSÉ Postres Premium.

El logo definido a la derecha tiene un impacto visual que denota sabor y cremosidad.

El contenido neto de postre sería 350 cc.

Las variedades de sabores a los cuales nos apuntaremos como medida inicial serán los siguientes 3 gustos (según encuesta):

  • Chocotorta
  • Cheesecake
    • Cookies

Producto aumentado

Atención al cliente por medio de un 0800, que actúa como una fuente de información donde se podrán realizar pedidos de compra y reclamos con el objetivo de satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. 

  • Política de devolución de los frascos de vidrio (retornables).
  • Compra online.

Plaza

Nos enfocaremos en suplir cadenas de restaurantes ubicados en zonas estratégicas de la Capital Federal y Gran Buenos Aires, tales como San Isidro, San Fernando, Recoleta, etc.

Nuestro canal de distribución elegido se encuentra en función del tipo de cliente al cual proveemos.

En el caso de proveer de nuestras mini tortas a eventos empresariales o de diversa índole contamos con un nivel 0, es decir de distribución directa.

Sin embargo, con las cadenas de restaurantes propiamente dichas contamos con un nivel 1, de carácter minorista. La planificación de la distribución será un punto clave para el éxito del emprendimiento debido a que es un producto perecedero que debe mantenerse a temperaturas bajas para garantizar su inocuidad y una buena conservación de sus propiedades organolépticas. Además, las características del envase deben atenderse debido a su fragilidad (vidrio); por ello, podría considerarse cajas de plástico que amortiguen los impactos en su transportación. A partir de la definición técnica del ciclo de vida de un postre y teniendo en cuenta específicamente su vencimiento a partir de su elaboración, se definirá los promedios de entrega del producto a las cadenas de restaurantes. Por ello, la coordinación entre demanda, producción y logística de salida deberá ser articulada de tal forma de satisfacer a nuestros clientes eficientemente. Luego deberá articularse también la devolución del envase y su retorno a fábrica para su reutilización; será una ventaja competitiva que los automotores estén cargados tanto a la ida como a la vuelta de sus recorridos, debido al aprovechamiento de los espacios transportados.

Promoción 

Buscamos promocionar nuestras mini-tortas a través de revistas especializadas en el ámbito de la cocina gourmet, ferias y diversos eventos de comida y pastelería especializada, al mismo tiempo que contamos con un personal especializado que tendrá por función llevar a cabo un recorrido por diferentes cadenas de restaurantes dando a conocer y ofreciendo nuestro producto con el objetivo de generar conocimiento de marca.

Con el slogan ¨si pagas mas es porque todavía no nos conociste¨  buscamos penetrar en el mercado no solo caracterizándonos por nuestra calidad y sabor único y diseño de estética y atractivo, sino también porque llevamos adelante una gestión que permite que sea mas barato para los restaurantes comprar el postre que hacerlos, logrando además que establezcan mejores relaciones con sus clientes añadiendo valor a sus servicios.

A su vez como estrategia de lanzamiento, contamos con una garantía y devolución de producto en caso de vencimiento. Este consiste que por los primeros tres meses desde realizada la primera compra, te reintegramos esa cantidad vencida por nuevos postres sin costo alguno.

Precio

A partir de la encuesta realizada se llegó a que la conclusión de que parte de los consumidores finales de postres en restaurantes está dispuesto a pagar un de $ 85 (IVA incluido).

Si deducimos el IVA, el negocio estará teniendo un valor final de $ 70,25.

Según entrevista con gente del rubro de restaurantes, sus márgenes de ventas sobre costo MP está en un rango del 180% al 220% (según el valor agregado en el negocio).

Por lo tanto, el precio de penetración a los restaurantes será de $30.-, dando un margen de ganancias del 133,8%.

Sin embargo, por el motivo de utilizar envases retornables (y para que el cliente tenga interés en el procedimiento), con la devolución de envases se realizará un descuento del 10%, por lo que su margen aumentaría a un 160%.

Conclusión Comercial

Análisis cruzado de base de datos de encuesta
Plan de Ventas (en pesos y unidades)

Bibliografía

Obtenido de «http://evaluaciondeproyectos.com.ar/wiki/index.php?title=2017/Grupo3/DimensionamientoComercial&oldid=3001»